【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。
でログイン (パスワードを忘れた方はコチラ) ※1 旧端末で通信ができない場合や、故障等により手順1.でSuicaをサーバ退避できない場合、Apple Careにお問い合わせの上、「旧端末のウォレットからSuicaを削除する方法を知りたい。」とお伝えください。 ※2 再設定の際は 詳細表示
※Apple Watchに設定の場合は、Watchアプリを起動し移行操作 http://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1534 上記お試しいただいても、端末の変更・交換に伴うSuicaの移行ができない場合は、専用フォームにてお問合せください。モバイルSuica 詳細表示
モバイルSuica/Apple PayのSuicaで新幹線に乗車したい
モバイルSuica/Apple PayのSuicaで新幹線にご乗車される場合は、あらかじめご利用設定が必要です。 新幹線のご乗車方法により設定方法が異なりますのでご注意ください。 ① チケットレスサービスのご予約と紐づけてご利用 主なサービス:えきねっと(新幹線eチケットサービス 詳細表示
モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示
Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。
Apple PayのSuica(ウォレットアプリ)に関しては、Apple Careサービス&サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Face 詳細表示
「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合はApple Payまたは別のクレジットカードでの登録をお試しください。」のエラーメッセージが表示されました。
カード発行会社へのシステム照会結果がNG応答(登録不可)であった場合 ・カードが3Dセキュア2.0に対応していない場合(※) ※カード発行会社により、3Dセキュアに対応していても、3Dセキュア2.0には非対応のケースがございます。 いずれのケースも当社にはNG応答が返ってきており、当社にお問合せ 詳細表示
Apple Pay(ウォレットアプリ)に設定可能なSuicaの枚数を知りたい。
カード等とあわせ12枚まで ご不明な点はApple Careサービス&サポートラインへお問合せください。 詳細表示
◆他社アプリに関する問合せ先 Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。 Mizuho Suicaに関する問合せ先を知りたい。 モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。 ◆加盟店アプリに関する問合せ先 詳細表示
Suicaを設定したiPhone/Apple Watchを紛失しました。
Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合(盗難含む)、Apple Careにお問い合わせの上、「紛失した端末のウォレットからSuicaを削除したい」とお申し出ください。 <参考>応急処置として、他の端末を使ったSuicaの削除(サーバ退避)方法 紛失した端末と同じApple ID 詳細表示
モバイルSuicaサポートセンターで問題解決のサポートを受けたい。
【ほとんどのケースでお問合せをいただかなくても解決可能です。】 Suicaアプリは、各種お手続きやトラブル解消について、基本的にはご自身でのアプリ操作やWEB手続きで完結させることができるよう設計されております。そのため、お問合せを頂く内容のほとんどが「よくあるご質問」で検索いただくことにより 詳細表示
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