Suica ApplePay

「通学定期券」を新規購入したい。

通学定期券は、以下の手順にて購入してください。使用開始日の14日前よりお申し込みができます。 お支払いはSuicaアプリケーション又はApple Payに登録のクレジットカード決済、もしくは保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」となります。 ★Suica定期券「購... 詳細表示

通学定期券継続可能期限とは

通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただ... 詳細表示

会員専用「お問合せメール」フォーム

■■■GW期間（4月下旬～5月上旬）はご回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承願います。■■■ Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さま（モバイルSuica会員）は、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社... 詳細表示

Apple Pay（ウォレットアプリ）のご利用明細に「移動中」の表示がされたまま消えません。

ウォレットアプリ内のSuicaご利用明細に表示される「移動中」は、鉄道での移動中（改札内の状態）に表示されます。この表示が改札外で表示される場合、最後に改札を出る際に正常な処理を終えていませんので、次回のご利用時に自動改札ではエラーとなります。 この場合、Suicaを利用可能な駅改札口の係員へ事... 詳細表示

Suicaアプリケーションに登録できるクレジットカード・デビットカードを知りたい。

Suicaアプリケーションに登録できるクレジットカード・デビットカードは、本人認証サービス（3Dセキュア）に対応する以下のブランドです。 ビューカード（JR東日本グループのクレジットカード） JRE BANKデビット（JR東日本グループブランドの金融サービスJRE BANKのデビットカ... 詳細表示

「エラーが発生しました。（1370）」と表示され、入金（チャージ）やチケット購入ができません。

この事象は端末通信起因により発生することが多く、Apple Watch上のSuicaへの操作時に目立ちます。以下6点をご確認・お試しの上、エラーが解消されない場合は、数日待って再度お試しください（ほとんどの場合、下記設定の修正により解消します）。 Suicaアプリケーションを、最新版にアップデート（... 詳細表示

SF(電子マネー)利用履歴を確認／印字したい。

SF(電子マネー)利用履歴は、「前日」利用分まで確認・印字が可能です。 ただし、支払い内容の詳細は確認ができませんので、ご利用時に発行されたレシート等にてご確認ください。 (モバイルSuicaサポートセンター等でもお調べできません。) 【Suicaアプリケーションでの確認手順】 Sui... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JE30F・・・又はJE80F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 Suicaアプリケーションを起動（モバイルSuica会員はログイン） Suica一覧に表示されたSuica画面をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica ID番号は変更され... 詳細表示

「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されます。

以下いずれかの原因により発生します。 Suicaカードの記録情報（氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 Suicaカードの記録情報（氏名／生年月日）とSuicaアプリケーションの会員登録情報が不一致。 SuicaカードのSuica ID番号（下4桁）の誤入力。 登録情報をご確認の... 詳細表示

「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されます。

SuicaをApple Payに設定する最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過した場合は、以下の手順をお試しください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【端末／Apple Payの設定を確認】　　　　　　　　　　　... 詳細表示