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列車の運休により使用できなかったおトクなきっぷを払いもどししたい。

列車の運休・遅延による払いもどしは原則行いません。大規模輸送障害の発生時におけるおトクなきっぷの取扱いについてはモバイルSuicaサポートセンターへお問い合わせください。 モバイルSuicaサポートポータルはこちら 詳細表示

おトクなきっぷの利用開始日を変更したい。

おトクなきっぷは購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。 利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、ご利用当日に再度ご購入ください。 おトクなきっぷの払いもどし方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

おトクなきっぷを複数枚購入して複数人で使用したい。

モバイルSuica会員本人以外のおトクなきっぷは購入いただけません。ご利用されるご本人様がご自身の端末で購入いただくようお願いします。 詳細表示

端末故障によりおトクなきっぷが使用できない

端末が故障した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末が故障した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末が使用できなくなった場合、別途駅にて運賃を精算... 詳細表示

おトクなきっぷを購入した端末を紛失してしまった

端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示

おトクなきっぷを使って、フリーエリア外に乗り越した場合はどうすればよいか。

おトクなきっぷをご利用中でフリーエリア外に乗り越した場合は、フリーエリア外は所定の運賃の精算が必要です。 おトクなきっぷが登録されたSuicaのSF（電子マネー）残高がある場合はSF（電子マネー）残高から精算されます。 詳細表示

クレジットカード以外でおトクなきっぷは購入できますか？

おトクなきっぷをモバイルSuicaのSF（電子マネー）で購入することはできません。 クレジットカード決済またはApple Payによる決済にて購入いただけます。 おトクなきっぷ購入の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

おトクなきっぷが購入できません。

有効な定期券情報があるSuicaや、改札に入場済みのSuicaへのおトクなきっぷの購入はできません。 また、モバイルSuicaでは購入可能なおトクなきっぷは当日ご利用分のみとなります。おトクなきっぷをご利用される当日にご購入願います。 なお、すでに有効な定期券を発行されているモバイルSuicaにおトクなきっぷ... 詳細表示

すでにモバイルSuicaに有効な定期券を発行しているが、モバイルSuicaでおトクなきっぷを使用したい

有効な定期券情報があるSuicaにはおトクなきっぷを購入いただくことはできません。 別のMy Suica(記名式)を発行のうえおトクなきっぷを購入いただくか、カードタイプのSuicaでの購入をご検討ください。 【重要】ご利用されるSuicaへはエクスプレスカード設定が必要です。 Su... 詳細表示

カードタイプのSuicaでICおトクなきっぷを購入したが、モバイルSuicaに取り込むことはできるか。

おトクなきっぷ情報が登録されたカードタイプのMy Suica（記名式）は、Apple PayのSuicaに取り込むことが可能です。 Apple PayのSuicaに取り込み可能なSuicaカードについてはこちらをご覧ください。 詳細表示