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『 端末の変更・交換 』 内のFAQ

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  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。

    Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS/watchOS端末(Suica対応機種)に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 ... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
    • 更新日時:2023/09/13 18:15

  • 【端末変更・故障・紛失】Suicaの引継ぎ

    【新端末での操作】 [ウォレット]アプリを起動 右上 [+]をタップ [以前ご利用のカード]をタップ ※「交通系ICカード」ではございません。 再設定したいSuicaを確認し[続ける]をタップ Face ID等の認証後、カードを追加画面で[次へ]をタップ Suicaアプリケーションを起動し、S... 詳細表示

    • No:6165
    • 公開日時:2023/01/31 16:37
    • ウィザードFAQ
  • 削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

    ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【再設定操作の前にご... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
    • 更新日時:2023/06/14 16:37

  • 【端末の変更・交換】Android端末から、iOS/watchOS端末へ。

    Android端末で利用中のモバイルSuicaは、iOS/watchOS端末(Apple PayのSuica)に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaへのログイン情報(メールアドレスとSuicaパスワード) 新端末(iOS/watchOS... 詳細表示

    • No:1536
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2023/06/14 16:57

  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、Android端末へ。

    Suicaアプリケーション(iPhone/Apple Watch)で会員登録をお済ませの場合(モバイルSuica会員)、Apple PayのSuicaをAndroid端末(モバイルSuica対応機種)に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 旧端末(iOS)... 詳細表示

    • No:1538
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2023/06/14 16:58

  • 端末を変更・交換しても、エクスプレス予約利用登録は引き継がれますか?(東海道・山陽・九州新幹線)

    端末の変更・交換を行った場合、エクスプレス予約は継続してご利用いただけますが、「エクスプレス予約」登録のモバイルSuica情報(「Suica ID番号」)は引き継ぎされないため、新しい端末で東海道・山陽・九州新幹線のチケットレス乗車はできません。 エクスプレス予約ログイン後、メインメニュー「お客様情報... 詳細表示

    • No:1480
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2022/12/28 13:40

  • 「処理エラー この操作は利用できません」と表示されます。

    端末の変更・交換を行う際、新端末のウォレットにSuicaを再設定する前にSuicaアプリケーションへのログインを試みた時に表示されます。また、Apple PayのSuicaが全てウォレットから削除(サーバ退避)された状態でのログイン時も、同様の表示となります。 端末の変更・交換については、正しい機種... 詳細表示

    • No:1573
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2023/11/20 17:34
  • 既にSuicaを設定したiPhone/Apple Watchへ、Android端末からモバイルSuica情報を移行できますか?

    新端末(iPhone/Apple Watch)にSuica情報が存在しない場合のみ移行できます。既にSuicaを設定している端末への移行はできませんので、その場合は以下いずれかの方法でご利用ください。 【設定済のApple PayのSuicaを優先する場合】 利用しないモバイルSuicaは... 詳細表示

    • No:1543
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2024/03/24 15:50
  • Suicaを利用している端末が故障した際のお手続き

    ①退会(払いもどし)手続きを行い、改めてSuicaを利用する場合は、新端末で②新規発行を行ってください。 ①退会(払いもどし) https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/5372 ②新規発行【退会(払いもどし)後、翌朝7時以降に可能となります】 ... 詳細表示

    • No:6176
    • 公開日時:2023/03/16 08:39
    • ウィザードFAQ
  • 会員専用「再発行登録(利用停止・サーバ退避)」の手続き(会員メニューサイト)【iOS/Android共通】

    アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト(WEBブラウザ)からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 会員メニューサイトにログイン 会員メニュー画面で[再発行登... 詳細表示

    • No:5376
    • 公開日時:2021/09/13 11:20
    • 更新日時:2023/06/08 17:37

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