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『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

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  • ウェアラブルデバイスのSuica専用払いもどし申請フォーム

    通常の払いもどしは、各社ウェアラブルアプリにてお手続きいただけます。ウェアラブルデバイスのSuica専用払いもどし申請フォームは、各社コールセンター/サポートセンターよりご案内があった場合に限りご利用いただけます。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認... 詳細表示

    • No:4518
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/03/20 14:55
  • 会員専用「振込口座情報修正」フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイト、モバイルSuicaサポートセンターにて退会(払いもどし)や一部返金のお手続きをされた際、ご申請いただいた金融機関口座情報に誤りがありますと、ご返金予定日に振込不能となります。本フォームでは、お客さまが間違いにお気づきの場合、弊社にて金... 詳細表示

    • No:4369
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2021/03/20 14:57
  • サポートセンター案内用【3】申請フォーム

    本申請フォームはJR東日本以外が運営するサポート等よりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。 【サポートセンター案内用【3】申請フォーム】 申請には各社サポート等よりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.okwave... 詳細表示

    • No:2804
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2022/03/01 13:54
  • 会員専用「モバイルSuica一部返金」申請フォーム

    「モバイルSuica一部返金」申請フォームは、モバイルSuicaサポートセンター等よりご案内をさしあげた場合に限りご利用いただけます。 【一部返金用の申請フォーム】 申請にはモバイルSuicaサポートセンターよりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.... 詳細表示

    • No:2803
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2021/03/20 14:59
  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、モバイルSuica/Apple PayのSuicaで定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。通常の退会・払いも... 詳細表示

    • No:4445
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2022/03/02 19:07
  • モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。

    モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示

    • No:4595
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2021/01/25 09:51
  • スマートEX(東海道・山陽新幹線)に関する問合せ先を知りたい。

    スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30~23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

    • No:4232
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/25 10:07

  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Suica定期券の新規購入方法はこちら →定期券種選択画面... 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2022/08/19 10:58
  • Mizuho Suica払いもどし申請フォーム

    Mizuho Suica払いもどし申請フォームは、みずほダイレクトヘルプデスクよりご案内のお客さまに限りご利用いただけます。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。申請前に以下リンクをご参照ください。 払いもどし金額の計算方法についてはこちら 【Mizuho Sui... 詳細表示

    • No:2859
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

    モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuica/Apple PayのSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuica/Apple PayのSuicaからモバイルPASMO/Apple ... 詳細表示

    • No:4444
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2021/03/06 09:41

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