Suica ApplePay

 

改札機やレジでSuicaが反応しない場合で、モバイルSuicaアプリ上でSuicaが確認できない（消えている）場合はコチラをご確認ください。

 

モバイルSuicaのご利用時にアプリの起動やログインは必要ありませんが、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。

 

【重要】Walletアプリにて、Suicaを「エクスプレスカード」に設定しているか。

※エクスプレスカード＝Touch ID／Face IDなしで使用する設定で、設定しない場合は都度認証操作が必要です。

※エクスプレスカード設定したSuicaが、Walletアプリで「メインカード」＝一番手前に表示設定されていない状態で、一部店舗の読み取り機器にかざすと「メインカード」が反応し（Touch ID／Face IDによる認証が必要）、Suicaが反応しない事象となります。Suicaを「メインカード」にも設定しておくこともおすすめします。

 

【重要】「定期券有効期間外のSF利用」設定 「SFを利用する」に設定しているか。

※使用期間後の定期券情報が残るSuicaにおいては、設定が必要です。

 

上記2点は、モバイルSuicaのご利用上必須の設定です。端末操作や利用に伴い、意図せず設定が変更されることもありますので、都度修正してください。それでもSuicaが反応しない場合、端末に不具合が発生している可能性があります。以下2点をお試し・ご確認いただいても解消しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。

なお、長期間Suicaを使用していない場合はSF(電子マネー）残額があるにも関わらずご利用頂けない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

また、端末の仕様により、端末に設定しているAppleIDからのサインアウトやパスコード解除、端末の初期化等（セキュリティ無効化）の操作を行うと、端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ（サーバ退避）されます。詳しくはこちらをご確認ください。