通信が不安定もしくは遮断されている場合に表示されます。一度Suicaアプリケーションを終了し、安定した通信環境下で、再起動すると解消します。解消しない場合は、以下の原因が考えられます。確認のうえ、ご対応ください。
なお、App Store（アプリ）を起動し、Suicaアプリケーションのアップデートをお済ませいただくとエラーは解消します。※3月18日に最新版アプリを公開しております。最新アプリにアップデートしていない場合は「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。（エラーコード:002）」のエラーになりますので最新版アプリへのアップデートをお願いします。（アップデートが完了するまでログインを伴うサービスはご利用いただけません。チャージ済みの残高・購入済みの定期券はご利用いただけます。）
【Suicaアプリケーションのアップデートが未実施の状態】
【モバイルデータ通信がOFFの状態】
端末の設定でSuicaアプリケーション、及びWalletのモバイルデータ通信をOFFにしていると、このメッセージが表示されます。以下の手順で設定を確認してください。
- 端末の［設定］をタップ
- 設定画面で［モバイルデータ通信］をタップ
- モバイルデータ通信画面で［Suica］と［Wallet］［Watch］をON（緑色表示）に変更