通信が不安定もしくは遮断されている場合に表示されます。一度Suicaアプリケーションを終了し、安定した通信環境下で、再起動すると解消します。解消しない場合は、以下の原因が考えられます。確認のうえ、ご対応ください。
【Suicaアプリケーションのアップデートが未実施の状態】
【モバイルデータ通信がOFFの状態】
端末の設定でSuicaアプリケーション、及びWalletのモバイルデータ通信をOFFにしていると、このメッセージが表示されます。以下の手順で設定を確認してください。
端末の［設定］をタップ
設定画面で［モバイルデータ通信］をタップ
モバイルデータ通信画面で［Suica］、［Wallet］、［Watch］（※Apple Watchを利用する場合）をON（緑色表示）に変更