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Suicaパスワードを忘れてログインできません。
回答
Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトにて、下記手順によりSuicaパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて、再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。
- Suicaアプリケーションを起動
- ログイン画面で[パスワードを忘れた方]をタップ
- パスワード再登録画面で[次へ]をタップ
- 会員登録メールアドレスに届いた認証コード、氏名、生年月日を入力し[次へ]をタップ
- パスワード再登録画面で新たなSuicaパスワード（半角英数字の混在で8～20桁）を入力後[完了]をタップ
【会員メニューサイトでの再設定】
- 会員メニューサイトを開く
- [Suicaパスワード再登録をご希望の方はこちら]リンクを押下
- Suicaパスワード再設定案内画面で[次へ]を押下
- 会員登録メールアドレスを入力し[次へ]を押下 【注】誤入力されますと配信されません。
- 会員登録メールアドレスに届いた認証コード、氏名、生年月日を入力し[次へ]を押下
- 新たなSuicaパスワードを入力後、[再登録する]を押下
- モバイルSuicaアプリを起動し、新たなSuicaパスワードでログイン
登録メールアドレスが不正な状態となっていてメール受信ができない場合は、「Suicaパスワード再設定」専用フォームにてSuicaパスワード再設定を申請してください。
弊社にて状況を確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。