Suica ApplePay

Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

Suicaグリーン券は購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払いもどし方法はこちら 詳細表示

Suicaグリーン券を乗車駅と下車駅を逆に購入してしまった。

Suicaアプリケーションにて区間変更はできませんので、そのままご乗車の上、グリーン車乗務員に申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

モバイルSuica会員本人以外のSuicaグリーン券は購入いただけません。 詳細表示

Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

Suicaグリーン券はSuicaアプリケーションでの区間変更ができません。そのままご乗車のうえ、乗務員にお申し出ください。差額の精算等は現金で行います。 詳細表示

乗車に利用していないSuicaでグリーン券を購入しても使えますか？

Suicaグリーン券は、当該Suicaで乗車（SF又は定期券利用）していなくても購入・利用可能です。 詳細表示

列車の運休や満席により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できませんでした。（JRE BANK・JRE POINT）

列車の運休や満席により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合は、下記の専用申請フォームからご申告ください。 内容・事情を確認の上、ポイントの返還や特典の再付与についてご案内いたします。 ※お客さまのご都合によりグリーン券を使用しなかった場合、返還できません。 ※満席のためグリーン車を利用... 詳細表示

Suicaグリーン券を履歴またはお気に入りから購入したい。

以前購入したSuicaグリーン券の履歴（過去10回分）を利用して、同一の区間について履歴購入機能で簡単に購入できます。また特定の区間をお気に入りとして登録することができます。 【履歴購入手順】 Suicaアプリケーションを起動（ログイン） Suica一覧画面で［グリーン券］をタップ ※Suicaが複数枚ある... 詳細表示

Suicaグリーン券を車内（座席上）の読み取り機にかざしても反応しない。

まずは、Suicaアプリケーションにてグリーン券の購入・受け取りが完了しているか確認を行ってください。 購入済の有効なSuicaグリーン券があっても、車内（座席上）の読み取り機が反応しない場合は、エクスプレスカード設定又はTouch ID／Face IDでの認証を行ってください。 ※アプリトップ画面でグリ... 詳細表示

JR東海管内函南・三島・沼津駅を発着とするSuicaグリーン券を購入する場合

東海道線の函南・三島・沼津を発着駅とするモバイルSuicaグリーン券は、ご購入いただけません。同区間をご利用の場合、下記の通りグリーン券をお求めください。 ①　湯河原以東各駅から函南・三島・沼津までご利用の場合 　　カードタイプのSuicaをご用意いただき、駅の券売機でSuicaグリーン券をご... 詳細表示

Suicaグリーン券を払いもどしたい。

Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、Suicaアプリケーションにて払いもどしできます。ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のお支払い方法に応じて返金されます。 【購入方法と返金先について】 ・クレジットカードで購入した場合、購入時のクレジットカード口座に返金されます。 ・teppa... 詳細表示