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『 定期券(通勤/通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券を払いもどしたい。

    定期券はSuicaアプリケーションの操作で払いもどしできます。アプリでの払いもどし操作日=最終使用日として計算され、残余期間によっては返金が発生しない場合もあります(払いもどしには手数料220円がかかります)。なお、払いもどし操作は23:45までに完了いただく必要があります。 定期券の払いもどし(返金)につ... 詳細表示

    • No:1456
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 定期券の期限が切れてしまいました。

    定期券の使用期間が終了すると、当該SuicaはMy Suica(記名式)扱いとなります。なお、有効期限が切れた後も、定期券表示はそのまま残ります。再度定期券を購入したい場合は「新規購入」してください。ただし、モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴がある場合とない場合で、購入方法が異なります。 ... 詳細表示

    • No:1464
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 使い終わった(使用期間後の)定期券の表示が消えません。

    Apple PayのSuicaでは、使用期間後の定期券は表示がそのまま残ります(消去できません)。当該表示は、Suicaを削除(サーバ退避)したり再発行登録しても残ります。 詳細表示

    • No:3874
    • 公開日時:2019/05/19 15:10
    • 更新日時:2021/01/20 12:07
  • 使用期間中の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は?

    使用期間中の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」となります。様々なパターンがありますので、下記リンクのご案内を参照の上お手続きください。 http://www.jreast.co.jp/appsuica/use/commute/line_chng/ 【重要】現在の定期券を使い... 詳細表示

    • No:3262
    • 公開日時:2019/01/23 00:00
    • 更新日時:2021/01/20 11:23
  • Suica連絡定期券のJR東日本/私鉄・地下鉄「接続駅」

    JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各社が定める駅での乗り継ぎ(経由・接続)に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、徒歩で駅間を移動し乗り継ぎが可能でも連絡定期券としての取扱いはできない駅が多くあります。ご希望の区間・経路がSuic... 詳細表示

    • No:4126
    • 公開日時:2020/06/06 00:00
    • 更新日時:2021/04/30 11:43
  • 通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を継続購入したい

    定期券の継続購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットアプリにて使用開始日の14日前から定期券の使用期間満了日まで行うことができます(改札内では操作できません)。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の(旧定期券)使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
    • 更新日時:2023/11/20 17:16
  • アプリ操作で買えない定期券の購入方法は?

    ※ モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能で... 詳細表示

    • No:3057
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
    • 更新日時:2024/02/07 14:21

  • 「新幹線定期券」(FREX/FREXパル)を新規購入したい。

    新幹線定期券(通勤用FREX/通学用FREXパル)は、Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。      ↓ ご希望の定期券区間を◆専用お申込みフォームに... 詳細表示

    • No:1460
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
  • バス定期券を購入しようとしたが「無記名Suicaのため発売できない」と言われました。

    Suicaが無記名の状態では「バス定期券」を設定(購入はバス会社の営業所・窓口等)することができませんので、会員登録をお済ませください。会員登録後も購入できない状態の場合、以下の手順をお済ませの上再度バス会社の営業所・窓口へお申し出ください。 ●当日のSuica利用を終えた後、Suicaの再発行登録... 詳細表示

    • No:4223
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16~末日に... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
    • 更新日時:2023/03/31 09:45

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