Suica ApplePay

通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

通学定期券の購入手続きは、Suicaアプリケーションでのお申込日(ご予約日)より14日間に限り可能です。お申し込みを行い、サポートセンターでの承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。 承認通知を受けた後に期限が切れてしまった場合や、誤って予約解除を行... 詳細表示

青森県内での大雪・強風による列車運行不能に伴う定期券の払いもどしについて

2026年1月20日以降、青森県内での大雪・強風の影響により、一部区間において列車の運行ができず、大変ご迷惑をおかけいたしております。 これに伴い、有効期間内に５日以上連続して終日運行不能となった区間を含む定期券をお持ちのお客さまに関しては、下記のとおり払いもどしの取扱いを行います。 【払いもどしの対... 詳細表示

使い終わった（使用期間後の）定期券の表示が消えません。

Apple PayのSuicaでは、使用期間後の定期券は表示がそのまま残ります（消去できません）。当該表示は、Suicaを削除（サーバ退避）したり再発行登録しても残ります。 詳細表示

カードタイプのSuica通学定期券をモバイルSuicaに取り込んだ場合、次回以降の購入時に通学証明書等の提出が必要になるのでしょうか。

通学定期券（Suicaカード）からモバイルSuicaに切り替えた場合、カードタイプのSuica通学定期券に登録された「通学定期券継続可能期限」が引き継がれます。 同一区間・経路・割引種別で再度購入する場合、通学定期券継続可能期限の通用期間中において、アプリで継続購入ができます。 具体的な購入フローはこちら... 詳細表示

間違った定期券を購入してしまったので、修正したい。

Suicaアプリケーションでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい（意図される）区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料22... 詳細表示

通学定期券の承認通知が届きません

ご予約いただいた通学定期券が購入できる状態になると、会員登録メールアドレス宛のメールとアプリトップ画面のバナーで通知されます。 ご予約内容に不備があった等の理由で承認できない場合は、メールのみの通知となります。迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 詳細表示

Suica連絡定期券のJR東日本／私鉄・地下鉄「接続駅」

JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各社が定める駅での乗り継ぎ（経由・接続）に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、徒歩で駅間を移動し乗り継ぎが可能でも連絡定期券としての取扱いはできない駅が多くあります。ご希望の区間・経路がSuic... 詳細表示

定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日＝払いもどし申し出日となります（実際の利用有無にはよりません）。 ご返金額は「月割り計算」となります（日割り計算はいたしません）。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2＋2... 詳細表示

千葉県内での大雨による列車運行不能に伴う定期券の払いもどしについて

2026年8月13日の大雨の影響により、一部区間において列車の運行ができず、大変ご迷惑をおかけしております。 これに伴い、有効期間内に５日以上連続して終日運行不能となった区間を含む定期券をお持ちのお客さまに関しては、下記のとおり払いもどしの取扱いを行います。 【払いもどしの対象となる定期券】 千葉県... 詳細表示

振替乗車の利用方法を知りたい。

駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示（画面）を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF（電子マネー）から運賃が差し引かれます。 詳細表示