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通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を継続購入したい

定期券の継続購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットアプリにて使用開始日の14日前から定期券の使用期間満了日まで行うことができます（改札内では操作できません）。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の（旧定期券）使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。 ※... 詳細表示

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）を新規購入したい。

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）を購入いただける対象事業者・区間・券種は以下のとおりです。 対象事業者 対象区間 対象券種 東京モノレール モノレール浜松町駅～羽田空港第２ターミナル駅の各駅 通勤定期券 しなの鉄道 ・しなの鉄道線「軽井沢駅～篠ノ井駅」 ・北しなの線「長... 詳細表示

払いもどし（退会）後の返金はいつ頃になりますか？

Suicaの払いもどし（退会）に伴うSF（電子マネー）のご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末日 16～末... 詳細表示

定期券の有効期間外（使用後）にSF（電子マネー）での乗車を防ぐ設定をしたい

Suicaアプリケーションで下記手順により設定いただくと、定期券の有効期間外（終了後）のSF（電子マネー）での鉄道利用を防ぐことができます。 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suicaのトップ画面で[Suica管理]を選択 [その他の設定]をタップ 定期券有効期間外のSF利用→[SFを利用しな... 詳細表示

アプリ操作で買えない定期券の購入方法は？

※　Suicaアプリケーションにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線と... 詳細表示

「グリーン定期券」を新規購入したい。

グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Su... 詳細表示

「新幹線定期券」（FREX／FREXパル）を新規購入したい。

新幹線定期券（通勤用FREX／通学用FREXパル）は、Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。 　　　　　↓ ご希望の定期券区間を◆専用お申込みフォームにて申請してく... 詳細表示

エラーメッセージ「想定外のエラーが発生しました。」が表示されました。

定期券を購入する際にエラーメッセージ「想定外のエラーが発生しました。」が表示された場合は、下記の手順で操作を行っていただきますようお願いいたします。 アプリトップ画面に戻り、「定期券・チケット購入」を選択 「定期券」を選択 注意事項画面が表示されたら、「次回以降表示しない」にチェックを入れる 再度アプリト... 詳細表示

会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

「定期券区間変更払いもどし（退会）」申請フォームは、モバイルSuica／Apple PayのSuicaで定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO／Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会（払いもどし）する場合に限り、ご利用が可能です。通常の退会・払いも... 詳細表示

「オフピーク定期券」を新規購入したい。

オフピーク定期券は、Suicaアプリケーションにて登録のクレジットカード決済またはteppay残高による決済により購入いただけます。クレジットカードでのお支払いはSuicaアプリケーション又はApple Payに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★オフピーク定期券の概要・発売範囲ご案内ページ★ ht... 詳細表示