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『 定期券(通勤/通学) 』 内のFAQ

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  • バス定期券を購入しようとしたが「無記名Suicaのため発売できない」と言われました。

    Suicaが無記名の状態では「バス定期券」を設定(購入はバス会社の営業所・窓口等)することができませんので、会員登録をお済ませください。会員登録後も購入できない状態の場合、以下の手順をお済ませの上再度バス会社の営業所・窓口へお申し出ください。 ●当日のSuica利用を終えた後、Suicaの再発行登録... 詳細表示

    • No:4223
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16~末日に... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
    • 更新日時:2023/03/31 09:45
  • 「オフピーク定期券」を新規購入したい。

    オフピーク定期券は、Suicaアプリケーションにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。お支払いはSuicaアプリケーション又はApple Payに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★オフピーク定期券の概要・発売範囲ご案内ページ★ https://www.jreast.c... 詳細表示

    • No:6229
    • 公開日時:2023/03/18 05:00

  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション/モバイルSuicaアプリにて購入できま... 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2023/03/17 05:00
  • 定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

    定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日=払いもどし申し出日となります(実際の利用有無にはよりません)。 ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2+2... 詳細表示

    • No:4532
    • 公開日時:2020/05/18 11:44
    • 更新日時:2023/01/06 10:32
  • 会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

    モバイルSuica/Apple PayのSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuica/Apple PayのSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuica/Apple PayのSuicaからモバイルPASMO/Apple ... 詳細表示

    • No:4444
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2021/03/06 09:41
  • 通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えた場合の通学定期券購入操作について

    通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えた場合、有効期限が切れてしまうと履歴購入操作ができず、Suicaアプリケーションから通学証明書等をオンラインアップロードいただき、新規購入操作が必要となります。 ◆アプリから継続購入操作が可能なケース ・旧年度中に継続購入した通学定... 詳細表示

    • No:5701
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されます。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴が無い場合に、表示されます。以下の場合は「新規購入」を行ってください。 Suica定期券の新規購入方法はこちら                     定期券の使用期間を過ぎた場合 Suica定期券(カード)をiPhoneで取り込み後、初めてSui... 詳細表示

    • No:1559
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:17
  • Apple PayのSuica定期券からApple PayのSuica以外の定期券へ変更したい

    Apple PayのSuica定期券から、Apple PayのSuica以外の定期券(磁気式定期券、カードタイプのSuica定期券等)への変更は以下の手順に沿ってお手続き願います。 新定期券を駅の窓口などで購入します。 モバイルSuica会員メニューサイトで「定期券払いもどし申込書」を選択します。... 詳細表示

    • No:5102
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/09/07 15:21
  • アプリから通学定期券予約を行う際に証明書類のオンラインアップロードができません

    Suicaアプリケーションから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・通学証明書・通学定期券購入兼用証明書をアップロードいただく際は、必ず証明書に「氏名」・「住所」・「通学区間」を記載の上、「証明書の... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2023/03/18 05:00

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