Suica ApplePay

定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF（電子マネー）から支払われました。

有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF（電子マネー）より差し引かれます。 運賃計算の一例 定期券区間　津田沼（総武線）西船橋（東京メトロ東西線）茅場町 実乗車区間　津田沼（総武線／京浜東北線）鶴見 この場合、... 詳細表示

バス定期券を購入したい

Suicaアプリからバス定期券を購入いただくことはできません。 バス定期券については、ご利用になるバスの窓口でお問合せください。 詳細表示

定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日＝払いもどし申し出日となります（実際の利用有無にはよりません）。 ご返金額は「月割り計算」となります（日割り計算はいたしません）。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2＋2... 詳細表示

モバイルSuicaで通学定期券が継続購入できない

通学定期券の購入時、継続購入ができない場合は、「前回内容から購入（履歴購入）」をお試しください。 ◆前回内容から購入(履歴購入)操作が必要なケース ・前回購入した通学定期券の有効期間が終了している場合 ・有効期間を連続させない形での購入をご希望の場合 （この場合、現在お持ちの定期券の有効期間の終了... 詳細表示

「グリーン定期券」を新規購入したい。

グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Su... 詳細表示

「オフピーク定期券」を新規購入したい。

オフピーク定期券は、Suicaアプリケーションにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。お支払いはSuicaアプリケーション又はApple Payに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★オフピーク定期券の概要・発売範囲ご案内ページ★ https://www.jreast.co.jp/off... 詳細表示

「新幹線定期券」（FREX／FREXパル）を新規購入したい。

新幹線定期券（通勤用FREX／通学用FREXパル）は、Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入できません。また、発売区間・エリアが限定されておりますので、Suicaでお取扱いが可能なことをご確認ください。 　　　　　↓ ご希望の定期券区間を◆専用お申込みフォームにて申請してく... 詳細表示

通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を継続購入したい

定期券の継続購入は、Suicaアプリケーション又はウォレットアプリにて使用開始日の14日前から定期券の使用期間満了日まで行うことができます（改札内では操作できません）。なお、継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の（旧定期券）使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

バス定期券を購入しようとしたが「無記名Suicaのため発売できない」、「Suicaに登録された氏名が異なる」と言われました。

Suicaが無記名の状態では「バス定期券」を設定（購入はバス会社の営業所・窓口等）することができませんので、会員登録をお済ませください。改姓により会員登録情報を変更される場合は会員登録情報変更の申請を行ってください。 会員登録や登録情報変更を行っても購入できない状態の場合、以下の手順をお済ませの上再... 詳細表示

定期券予約時の経路・区間が異なる場合

※　予約した定期券の経路・区間が異なる場合、下記をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線とは異なる並行線区をご利用いただく場合。 ... 詳細表示