Suica ApplePay

定期券予約時の経路・区間が異なる場合

※　予約した定期券の経路・区間が異なる場合、下記をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線とは異なる並行線区をご利用いただく場合。 ... 詳細表示

Suica連絡定期券のJR東日本／私鉄・地下鉄「接続駅」

JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各社が定める駅での乗り継ぎ（経由・接続）に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、徒歩で駅間を移動し乗り継ぎが可能でも連絡定期券としての取扱いはできない駅が多くあります。ご希望の区間・経路がSuic... 詳細表示

アプリ操作で買えない定期券の購入方法は？

※　モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線とは... 詳細表示

長野県Suicaエリア拡大に伴い、磁気定期券からモバイルSuicaに変更する場合の特例取扱いについて

2025年3月15日より長野県のSuicaエリア拡大に伴い、現在磁気定期券をお持ちのお客さまがモバイルSuicaに変更される場合、特例により下記の通り取扱いを行います。 【磁気の通勤定期券をモバイルSuicaに変更する場合】 磁気の通勤定期券(新幹線定期「FREX」を含みます)をモバイルSuicaに変更す... 詳細表示

バス定期券を購入しようとしたが「無記名Suicaのため発売できない」、「Suicaに登録された氏名が異なる」と言われました。

Suicaが無記名の状態では「バス定期券」を設定（購入はバス会社の営業所・窓口等）することができませんので、会員登録をお済ませください。改姓により会員登録情報を変更される場合は会員登録情報変更の申請を行ってください。 会員登録や登録情報変更を行っても購入できない状態の場合、以下の手順をお済ませの上再... 詳細表示

「オフピーク定期券」を新規購入したい。

オフピーク定期券は、Suicaアプリケーションにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。お支払いはSuicaアプリケーション又はApple Payに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★オフピーク定期券の概要・発売範囲ご案内ページ★ https://www.jreast.co.jp/off... 詳細表示

使い終わった（使用期間後の）定期券の表示が消えません。

Apple PayのSuicaでは、使用期間後の定期券は表示がそのまま残ります（消去できません）。当該表示は、Suicaを削除（サーバ退避）したり再発行登録しても残ります。 詳細表示

進級により翌年度にまたがって通学定期券、新幹線通学定期券（FREXパル）を継続購入したい

お持ちの通学定期券を進級により年度をまたがって継続購入する場合は、アプリでの予約時に学生証や通学証明書等で卒業予定年月日（または翌年度の在学）が確認できるものをアップロードいただき、モバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリで購入操作を行っていただきます。 【予約手順】 動画による操作案内を確認す... 詳細表示

払いもどし（退会）後の返金はいつ頃になりますか？

Suicaの払いもどし（退会）に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末日 16～末日に... 詳細表示

バス定期券を購入したい

Suicaアプリからバス定期券を購入いただくことはできません。 バス定期券については、ご利用になるバスの窓口でお問合せください。 詳細表示