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『 定期券(通勤/通学) 』 内のFAQ

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  • 定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

    定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日=払いもどし申し出日となります(実際の利用有無にはよりません)。 ご返金額は「月割り計算」となります(日割り計算はいたしません)。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2+2... 詳細表示

    • No:4532
    • 公開日時:2020/05/18 11:44
    • 更新日時:2023/01/06 10:32
  • 定期券区間外の乗車をしたところ、実際と異なる区間・経路でSF(電子マネー)から支払われました。

    有効な定期券情報を含むSuicaを利用し、定期券区間外を乗車された場合、実際の乗車区間とは異なる経路で最も安い運賃が計算されSF(電子マネー)より差し引かれます。 運賃計算の一例 定期券区間 津田沼(総武線)西船橋(東京メトロ東西線)茅場町 実乗車区間 津田沼(総武線/京浜東北線)鶴... 詳細表示

    • No:4236
    • 公開日時:2019/07/26 11:45
    • 更新日時:2021/01/19 12:47
  • 定期券の運賃を調べたい。

    専用サイトをご用意しております。 ご希望区間・経路の定期券運賃を計算したい場合はこちら 詳細表示

    • No:4530
    • 公開日時:2020/05/18 10:28
    • 更新日時:2023/02/06 16:30
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されます。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴が無い場合に、表示されます。以下の場合は「新規購入」を行ってください。 Suica定期券の新規購入方法はこちら                     定期券の使用期間を過ぎた場合 Suica定期券(カード)をiPhoneで取り込み後、初めてSui... 詳細表示

    • No:1559
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:17
  • Apple PayのSuica定期券からApple PayのSuica以外の定期券へ変更したい

    Apple PayのSuica定期券から、Apple PayのSuica以外の定期券(磁気式定期券、カードタイプのSuica定期券等)への変更は以下の手順に沿ってお手続き願います。 新定期券を駅の窓口などで購入します。 モバイルSuica会員メニューサイトで「定期券払いもどし申込書」を選択します。... 詳細表示

    • No:5102
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
    • 更新日時:2021/09/07 15:21
  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、モバイルSuica/Apple PayのSuicaで定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。通常の退会・払いも... 詳細表示

    • No:4445
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2022/03/02 19:07
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示(画面)を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれます。 詳細表示

    • No:1463
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:29
  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する駅がありません」と表示されます。

    乗車駅入力欄にJR東日本Suicaエリア内の駅が正しく入力されていなかったり、「〇〇駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正いただけば、ほとんどの区間・経路はSuicaアプリケーションにて購入いただけます。 以下の場合は、Suicaアプリケーションにて購入いただけません。 ... 詳細表示

    • No:3754
    • 公開日時:2019/04/15 16:48
    • 更新日時:2021/01/20 12:59
  • 間違った定期券を購入してしまったので、修正したい。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図される)区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料22... 詳細表示

    • No:4539
    • 公開日時:2020/05/19 14:43
    • 更新日時:2021/01/19 10:03

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