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『 定期券(通勤/大学・専門学校通学) 』 内のFAQ

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  • 2022年3月16日に発生した福島県沖地震に伴う定期券の払いもどしの手続きはどのように行えばよいか

    3月16日(水)23時34分頃、福島県沖を震源とした最大震度6強を観測する地震が発生し、東北地方を中心に広い範囲で、 在来線や東北新幹線に運転見合わせが発生いたしました。 これに伴い、有効期間内に5日以上連続して終日運行不能となった区間を含む定期券をお持ちのお客さまに関しては、下記のとおり払... 詳細表示

    • No:5972
    • 公開日時:2022/03/24 17:30
    • 更新日時:2022/04/20 15:51
  • 振替乗車の利用方法を知りたい。

    駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示(画面)を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF(電子マネー)から運賃が差し引かれます。 詳細表示

    • No:1463
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:29
  • 定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する駅がありません」と表示されます。

    乗車駅入力欄にJR東日本Suicaエリア内の駅が正しく入力されていなかったり、「〇〇駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正いただけば、ほとんどの区間・経路はSuicaアプリケーションにて購入いただけます。 以下の場合は、Suicaアプリケーションにて購入いただけません。 ... 詳細表示

    • No:3754
    • 公開日時:2019/04/15 16:48
    • 更新日時:2021/01/20 12:59
  • 間違った定期券を購入してしまったので、修正したい。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入にあたっては、操作を「完了」されますと、当日であっても内容の変更・修正はできません。正しい(意図される)区間・経路に変更するためには、一旦「払いもどし」を行った後、改めて「新規購入」いただくこととなります。なお、誤購入された定期券の使用開始が当日の場合、払いもどし手数料22... 詳細表示

    • No:4539
    • 公開日時:2020/05/19 14:43
    • 更新日時:2021/01/19 10:03
  • 定期券の運賃を調べたい。

    専用サイトをご用意しております。 ご希望区間・経路の定期券運賃を計算したい場合はこちら 詳細表示

    • No:4530
    • 公開日時:2020/05/18 10:28
    • 更新日時:2021/01/19 10:42
  • 大学から大学院に進学する場合、通学定期券はどのように購入すればよいか。

    大学を卒業し、大学院に進学し、有効期間が5/1を越える通学定期券をお求めの場合、同一の学校に進学される場合においても、「新規」で通学定期券を購入いただきます。 <購入時に必要な証明書> 進学される大学院が発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」が必要になります。 ... 詳細表示

    • No:5953
    • 公開日時:2022/03/16 00:00
  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、モバイルSuica/Apple PayのSuicaで定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。通常の退会・払いも... 詳細表示

    • No:4445
    • 公開日時:2020/10/06 09:30
    • 更新日時:2022/03/02 19:07
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されます。

    Suicaアプリケーションでの定期券購入履歴が無い場合に、表示されます。以下の場合は「新規購入」を行ってください。 Suica定期券の新規購入方法はこちら                     定期券の使用期間を過ぎた場合 Suica定期券(カード)をiPhoneで取り込み後、初めてSui... 詳細表示

    • No:1559
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/20 13:17
  • 会員メニューサイト(ブラウザ)から通学定期券予約を行う際に証明書類のオンラインアップロードができません

    会員メニューサイトから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・画像ファイルの容量 アップロードいただく画像は1ファイルあたり、1MB以内に収まるように行ってください。 圧縮方法が分からない場合は、こち... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2022/02/13 06:00
  • 通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

    通学定期券の購入手続きは、会員メニューサイト(ブラウザ)またはSuicaアプリケーションでのお申込日(ご予約日)より14日間に限り可能です。お申し込みを行い、サポートセンターでの承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。 また、進級時に年度をまたがって継続を行... 詳細表示

    • No:4472
    • 公開日時:2022/02/13 06:00

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