Suica ApplePay

【端末の変更・交換】 iOS／watchOS端末から、別のiOS／watchOS端末へ。

Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS／watchOS端末（Suica対応機種）に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 　・新旧端末が... 詳細表示

削除（サーバ退避）／再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS／watchOS端末（Suica対応機種）へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【再設定操作の前にご確認いただくこと】 再... 詳細表示

【端末の変更・交換】Android端末から、iOS／watchOS端末へ。

Android端末で利用中のモバイルSuicaは、iOS／watchOS端末（Apple PayのSuica）に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaへのログイン情報（メールアドレスとSuicaパスワード） 新端末（iOS／watchOS）が「Suica対応... 詳細表示

【端末変更・故障・紛失】Suicaの引継ぎ

ご利用端末および調べたいお手続きについて、お客さまのご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、 お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 ※Suicaの引継ぎをサポートセンターで代行することはできません。ご自身で端末を操作いただく必要があります。 以前Sui... 詳細表示

【端末の変更・交換】 iOS／watchOS端末から、Android端末へ。

Suicaアプリケーション（iPhone／Apple Watch）で会員登録をお済ませの場合（モバイルSuica会員）、Apple PayのSuicaをAndroid端末（モバイルSuica対応機種）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 旧端末（iOS）のSuicaアプ... 詳細表示

端末を変更・交換しても、エクスプレス予約利用登録は引き継がれますか？（東海道・山陽・九州新幹線）

端末の変更・交換を行った場合、エクスプレス予約は継続してご利用いただけますが、「エクスプレス予約」登録のモバイルSuica情報（「Suica ID番号」）は引き継ぎされないため、新しい端末で東海道・山陽・九州新幹線のチケットレス乗車はできません。 　 エクスプレス予約ログイン後、メインメニュー「お客様情報の変... 詳細表示

既にSuicaを設定したiPhone／Apple Watchへ、Android端末からモバイルSuica情報を移行できますか？

新端末（iPhone／Apple Watch）にSuica情報が存在しない場合のみ移行できます。既にSuicaを設定している端末への移行はできませんので、その場合は以下いずれかの方法でご利用ください。 【設定済のApple PayのSuicaを優先する場合】 利用しないモバイルSuicaは、会員メニューサ... 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されます。

端末の変更・交換を行う際、新端末のウォレットにSuicaを再設定する前にSuicaアプリケーションへのログインを試みた時に表示されます。また、Apple PayのSuicaが全てウォレットから削除（サーバ退避）された状態でのログイン時も、同様の表示となります。 端末の変更・交換については、正しい機種変更の手順を... 詳細表示

Suicaを利用している端末が故障した際のお手続き

ご希望のお手続きをお選びください。 詳細表示

会員専用「再発行登録（利用停止・サーバ退避）」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/Android共通】

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 会員メニューサイトにログイン 会員メニュー画面で[再発行登... 詳細表示