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『 Suicaの払いもどし・退会 』 内のFAQ

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  • 不要なSuicaの払いもどしをしたい。

    払いもどしは、Suicaアプリケーション又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。WalletでSuicaを削除(サーバ退避)しただけでは払いもどし(返金)されません。Apple Payに設定した全ての(サーバ退避分含む)Suicaを払いもどすと、退会になります。 ※退会・払いもどし... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2021/03/19 17:59
    • 更新日時:2022/03/17 13:32

  • Suicaを設定したiPhone/Apple Watchを紛失しました。

    Apple PayのSuicaを設定した端末を紛失した場合(盗難含む)、第三者による不正利用を防ぐため「利用停止手続き」を行ってください。なお、Suicaアプリケーションでの会員登録有無により手続きが異なります。 【会員登録をお済ませの場合】 Suicaを再発行登録(利用停止手続き)し、紛失した端末上... 詳細表示

    • No:1513
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/10/13 14:11
  • Suicaを設定したiPhone/Apple Watchが故障しました。

    Apple PayのSuicaを設定した端末が故障した場合、Walletの操作が可能か否かで対処方法が異なります。 【Walletアプリの操作が可能な場合】 Suicaを端末から削除(サーバ退避)し、代替端末に再設定します。 代替端末に再設定が完了するまで、当該Suicaは利用できません。 ... 詳細表示

    • No:1514
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/18 16:37
  • Suicaの利用をやめて退会したい。

    Suicaの利用をやめ退会したい場合は、Apple Payに設定した全て(サーバ退避分を含む)のSuicaを払いもどしてください。退会完了の翌朝7時以降に(改めて)新規発行及び会員登録が可能となります。 詳細表示

    • No:1544
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

    退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登録(発行)さ... 詳細表示

    • No:2802
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2022/03/11 08:25
  • 会員専用「退会・払いもどし」の手続き(会員メニューサイト)【iOS/Android共通】

    アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト(WEBブラウザ)からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 [会員メニューサイト]を開きログイン 会員メニュー画面で[退会... 詳細表示

    • No:5372
    • 公開日時:2021/09/13 11:11
    • 更新日時:2022/05/11 10:43

  • 会員専用「退会・払いもどし」の手続き(Suicaアプリケーション)

    端末にSuicaが設定されている場合(※)はアプリからの操作でお手続きが可能です。 ※端末にSuicaが設定されているかどうかの見分け方 Suicaが設定されている場合 ⇒アプリ画面には「ログイン」ボタンや「パスワードを忘れた方」のリンクが表示されています。 Suicaが設定さ... 詳細表示

    • No:5405
    • 公開日時:2021/09/22 15:25
    • 更新日時:2022/03/04 11:45
  • 払いもどし(退会)後の返金はいつ頃になりますか?

    Suicaの払いもどし(退会)に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1~15日にお手続き完了→→当月末日 16~末日に... 詳細表示

    • No:4526
    • 公開日時:2020/05/13 12:55
    • 更新日時:2021/01/18 14:24
  • 退会(払いもどし)操作時に返金先の金融機関口座情報の入力を忘れ/間違えました。

    アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会(払いもどし)を行った際、返金先(日本国内金融機関口座)の入力を忘れた/間違えた場合は下記リンク先のフォームを利用して返金先等の申請を行ってください。なお、最終的なご返金までには2ヶ月程度要します。 【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】 ... 詳細表示

    • No:4403
    • 公開日時:2020/02/19 12:35
    • 更新日時:2022/03/04 18:10
  • 死亡した会員の退会(払いもどし)手続きを知りたい。

    会員本人が死亡した場合、代理で退会(払いもどし)し返金を受け取ろうとする方が、 お手続き① 以下の書類1および書類2を下記宛先にご郵送 お手続き② ご郵送後に以下【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】による申請を行ってください。 その際、返金先となる日本国内金融機関口座の口座名義人は②... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2019/02/28 10:57
    • 更新日時:2022/03/04 12:06

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