Suica ApplePay

「お客さまは、モバイルSuicaのクレジットカード情報が変更できない状態となっています。（5520）」と表示されます。

このエラーは、Suicaアプリケーションに登録のクレジットカード情報を頻繁に変更・削除等されたことをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもあ... 詳細表示

「お客さまの携帯情報端末はチャージをご利用になれない状態となっております。(2530)」と表示されました。

このエラーは、過去数回の入金（チャージ）及びアプリ操作をきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポー... 詳細表示

「ログイン認証エラー（JI13・JP13)モバイルSuicaのアカウントとJRE IDとの連携状態をお確かめください。」のエラーが表示されました。

このエラーが発生する場合は、リンク先のフローチャートにて詳細をご確認ください。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/7102?site_domain=default 詳細表示

「転送中」や「アクティベート中」と表示されSuicaが利用できない

SuicaをApple Payに設定する最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了しますが、15分以上経過した場合は、以下の手順をお試しください。 下記全てをお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、端末不具合の可能性もありますので、Apple Careにて... 詳細表示

「チャージの利用限度額を超過している(2320)」の旨のエラーメッセージが表示される。

モバイルSuicaではクレジットカードでのチャージについて、セキュリティ上の観点から当社独自の利用限度額を設定しており、このエラーは左側のチャージボタン（Suicaアプリに登録したクレジットカードでの決済）にて利用上限を超える場合に表示されます。 【エラー発生時の入金（チャージ）方法】 当該エラーが表... 詳細表示

「カードが追加されませんでした。このカードはApple Payに対応していません。」と表示されます。

iPhoneへの取り込み対象外のSuicaカードを取り込もうとした場合に表示されます。 取り込み可能なSuicaカードはこちら 詳細表示

「カードを追加できません。カード上に表記されている名前と、カード発行会社に登録されている名前が一致しません。」と表示されます。

以下いずれかの原因により発生します。 Suicaカードの記録情報（氏名／生年月日）と取り込み操作の入力情報が不一致。 Suicaカードの記録情報（氏名／生年月日）とSuicaアプリケーションの会員登録情報が不一致。 SuicaカードのSuica ID番号（下4桁）の誤入力。 登録情報をご確認のうえ、再... 詳細表示

「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されます。

このエラーが発生した場合はApple Careにてサポートをお受けください。端末の変更・交換時に、端末間でSuicaの移行エラーが発生している可能性があります。 詳細表示

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されます。

端末の変更・交換を行う際、新端末のウォレットにSuicaを再設定する前にSuicaアプリケーションへのログインを試みた時に表示されます。また、Apple PayのSuicaが全てウォレットから削除（サーバ退避）された状態でのログイン時も、同様の表示となります。 端末の変更・交換については、正しい機種変更の手順を... 詳細表示

「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示されている。

クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了（クレジットカード会社による決済停止など）が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお伺いしたうえ... 詳細表示