Suica ApplePay

タッチでGo!新幹線が利用できません。

タッチでGo!新幹線の利用には利用開始登録が必要です。それでもご利用になれない場合は、以下の原因が考えられます。 SF（電子マネー）残高が1,000円以下→入金（チャージ）を行って下さい。 端末の変更・交換や再発行登録（利用停止手続き）を行った→再度利用開始登録をしてください。 エクスプレスカード設... 詳細表示

Apple WatchでSuicaを使えますか？

Suica対応のApple Watchであれば、iPhoneとのペアリングによりSuicaをご利用いただけます。Apple Watchに設定したSuicaは、ペアリングしたiPhoneが近くにない時もご利用いただけます。また、以下の機能はApple Watchの操作でご利用いただけます。 　※Apple W... 詳細表示

メインカードについて知りたい。

メインカードは、Walletを起動した際一番手前に表示されるカードです。読み取り機器によってはエクスプレスカード設定よりも優先して反応するため、この場合はTouch ID／Face IDによる認証が必要となります。Suicaをショッピング等でも優先して使用される場合は、エクスプレスカード設定したSuicaを「メイ... 詳細表示

ヘルプモードについて知りたい。

端末や通信の不具合によりSuicaのSF（電子マネー）残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応／誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone／Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポ... 詳細表示

タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで支払ったので会社を調べてほしい。

Suicaの決済記録からご利用のタクシー会社や車両をお調べすることはできません。タクシーご利用時に発行されたレシート等にてご確認ください。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1465 詳細表示

Suicaを使って施錠したコインロッカーを開錠できません。

コインロッカーのご利用中に、端末の不具合又はSuica ID番号の変更が発生した可能性があります。このような場合、お客さまご自身でコインロッカーの管理会社（コインロッカーに掲載されています）にご連絡の上、開錠の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

Suicaエリア外へ乗り越した場合の精算方法を知りたい。

Suicaで入場しSuicaエリア外へ移動（乗り越し）してしまった場合は、下車駅で改札係員にお申し出ください。この場合、乗車駅からの運賃又は定期券区間外の運賃（きっぷの運賃）を精算いただきます。精算後もSuicaには入場記録が残っているため、別途Suicaエリア内の駅で改札係員に「入場記録の消去」をお申し... 詳細表示

精算時など、駅係員に端末（iPhone／Apple Watch）を渡す際に、ロックがかかってしまった。

改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。 【iPhoneの場合】 エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID／Face IDで認証後にお渡しください。 ... 詳細表示

iPhoneとApple Watchのペアリングについて知りたい。

iPhoneとApple WatchをBluetooth接続する操作をペアリングといい、Apple PayのSuicaをApple Watchで利用する場合は必須となります。Suicaを設定しご利用中にペアリングを解除した場合、Apple Watchに設定したSuicaは端末（Wallet）から削除され、サーバに... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JE30F・・・又はJE80F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 Suicaアプリケーションを起動（モバイルSuica会員はログイン） Suica一覧に表示されたSuica画面をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica ID番号は変更され... 詳細表示