Suica ApplePay

【端末の変更・交換】 iOS／watchOS端末から、別のiOS／watchOS端末へ。

Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS／watchOS端末（Suica対応機種）に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 　... 詳細表示

Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。

Apple PayのSuica（ウォレットアプリ）に関しては、Apple Careサービス＆サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末（iPhone・Apple Watch）及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay／iCloud／Apple ID／Touch ID・Fac... 詳細表示

削除（サーバ退避）／再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS／watchOS端末（Suica対応機種）へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【再設定操作の前にご... 詳細表示

iPhone端末のSuicaが駅改札機や店舗レジで反応しない。

モバイルSuicaのご利用にあたり、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。 【確認項目①】 　iPhone端末のウォレットアプリにて、Suicaを「エクスプレスカード」に設定しているか。 ※設定されていない場合、Suicaをご利用の都度Touch ... 詳細表示

Suicaアプリケーションにて「Suicaがありません」と表示されました。

Suicaが端末から消えてしまった場合、Suicaの再設定をすることで再び利用することができます。 異なるApple IDでサインインした端末にはSuicaを再設定できません。 Suicaを端末に再設定できない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 　※端末変更等によ... 詳細表示

入金（チャージ）やSF（電子マネー）利用しても、残高表示が変わりません。

この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。 下記リンク（Apple社によるご案内）を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.... 詳細表示

誤って入金（チャージ）してしまったので、操作を取り消したい。

入金（チャージ）の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金（チャージ）の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金（チャージ）される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示

SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で（同期させ）使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で（同期させ）使用することはできません。また、Suicaの端末間移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

「チャージをご利用できない状態です。」と表示されます。

セキュリティの観点により、お客さまのSuicaには一時的な利用制限がかけられている可能性があります（制限を行う条件や内容については、ご案内いたしかねます）。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、会員専用「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊... 詳細表示