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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • Apple PayのSuica/Walletアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。

    Apple PayのSuica(Walletアプリ)に関しては、Apple Careサービス&サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Fa... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/10/21 14:47

  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。

    Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS/watchOS端末(Suica対応機種)に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 ... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2022/09/12 16:03

  • 削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

    Walletからの削除によりサーバ退避、又は再発行登録(利用停止手続き)により再発行されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
    • 更新日時:2022/06/10 23:32

  • 端末(Wallet/Suicaアプリケーション)から、Suicaが消えました。

    Suicaが端末から意図せず消えてしまっても、ほとんどの場合(よくあるケース参照)サーバ退避されていますので、Suicaを端末に再設定し再び利用することができます。ただし、異なるApple IDでサインインした端末には、Suicaを再設定することができません。 【よくある... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/11/02 13:58

  • 改札機やレジでSuicaが反応しない。

    改札機やレジでSuicaが反応しない場合で、モバイルSuicaアプリ上でSuicaが確認できない(消えている)場合はコチラをご確認ください。 モバイルSuicaのご利用時にアプリの起動やログインは必要ありませんが、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/06/05 09:00
    • 更新日時:2021/11/09 11:33
  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの端末間移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 11:56
  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2022/06/22 11:04
  • 誤って入金(チャージ)してしまったので、操作を取り消したい。

    入金(チャージ)の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 15:26

  • Apple Payに設定したクレジットカードで決済できない。

    http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/3811 詳細表示

    • No:1500
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/04 15:18
  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.ap... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2021/06/18 11:33

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