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『 Mizuho Suica 』 内のFAQ

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  • 【端末の変更・交換】 iOS/watchOS端末から、別のiOS/watchOS端末へ。

    Apple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインした別のiOS/watchOS端末(Suica対応機種)に移行できます。この操作において、ご不明な点やお困りの場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】  ... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
    • 更新日時:2023/09/13 18:15

  • Apple PayのSuica/ウォレットアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。

    Apple PayのSuica(ウォレットアプリ)に関しては、Apple Careサービス&サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末(iPhone・Apple Watch)及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay/iCloud/Apple ID/Touch ID・Fac... 詳細表示

    • No:1574
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2023/12/13 09:26

  • iPhone端末のSuicaが駅改札機や店舗レジで反応しない。

    モバイルSuicaのご利用にあたり、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。 【確認項目①】  iPhone端末のウォレットアプリにて、Suicaを「エクスプレスカード」に設定しているか。 ※設定されていない場合、Suicaをご利用の... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2019/06/05 09:00
    • 更新日時:2023/08/09 19:19
  • 削除(サーバ退避)/再発行されたSuicaを端末に再設定したい。

    ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS/watchOS端末(Suica対応機種)へ再設定できます。操作がうまくいかない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。 【再設定操作の前にご... 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
    • 更新日時:2023/06/14 16:37

  • Suicaアプリケーションにて「Suicaがありません」と表示されました。

    Suicaが端末から消えてしまった場合、Suicaの再設定をすることで再び利用することができます。 異なるApple IDでサインインした端末にはSuicaを再設定できません。 Suicaを端末に再設定できない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。  ※端末変更等によ... 詳細表示

    • No:1512
    • 公開日時:2023/02/01 00:00
    • 更新日時:2023/08/22 17:35

  • SuicaをApple WatchからiPhoneに移動したい。

    SuicaをApple WatchからiPhoneに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの端末間移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1535
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 11:56
  • 誤って入金(チャージ)してしまったので、操作を取り消したい。

    入金(チャージ)の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金(チャージ)の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金(チャージ)される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 不要なSuicaの払いもどしについてはこちら 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2021/02/02 15:26

  • SuicaをiPhoneからApple Watchに移動したい。

    SuicaをiPhoneからApple Watchに移動させる手順は、以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。なお、1枚のSuicaをiPhoneとApple Watch両方で(同期させ)使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2022/06/22 11:04
  • 入金(チャージ)やSF(電子マネー)利用しても、残高表示が変わりません。

    この事象につきましては、Suicaアプリケーション及びSuicaシステムには起因しないため、モバイルSuicaサポートセンターでのご対応はいたしかねます。 下記リンク(Apple社によるご案内)を確認の上、必要な場合はApple Careにてサポートをお受けください。 https://support.... 詳細表示

    • No:1501
    • 公開日時:2019/05/09 10:00
    • 更新日時:2023/08/24 13:09

  • 「チャージをご利用できない状態です。」と表示されます。

    セキュリティの観点により、お客さまのSuicaには一時的な利用制限がかけられている可能性があります(制限を行う条件や内容については、ご案内いたしかねます)。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、会員専用「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊... 詳細表示

    • No:1572
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2021/03/01 17:19

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