Suica ApplePay

「グリーン定期券」を新規購入したい。

グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Su... 詳細表示

モバイルSuicaアプリでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」お申込みフォーム

次のような区間・経路の通学定期券は、モバイルSuicaアプリの予約申込み画面に表示されません。 × 発駅／着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須のため 　（例）「成増」～東武線～「池袋」～JR山手線～「渋谷」～東急線～「二子玉川」 × 重複や折返しの区間を含む場合---経路指... 詳細表示

会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

モバイルSuica／Apple PayのSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuica／Apple PayのSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuica／Apple PayのSuicaからモバイルPASMO／Apple Payの... 詳細表示

サポートセンター案内用【10】申請フォーム

【重要】申請不備による受付不可回避のため、[会員メニューサイト]からお手続きをお願いします 申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の操作でお手続きが可能です。また、お... 詳細表示

操作手順

モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にSuicaアプリケーションにて以下2つの操作を完了させてください。 ※本操作はSuicaが設定されている端末上のSuicaアプリケーションからのみお手続きできます。会員メニューサイト（ブラウザ）からは操作できません。 [操作１]新... 詳細表示

アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」・「オフピーク定期券」お申込みフォーム

【お申込み前に必ずご確認ください】 これまでモバイルSuicaで購入したことのない区間・経路についてはSuica定期券「購入」フローチャートにてSuicaでの購入が可能か確認の上、申込フォームにお進みください。 ◆Suica定期券「購入」フローチャート（Suicaでの定期券発売可否を確認する） ... 詳細表示

会員専用「不具合・トラブル」申告フォーム

7/1　モバイルSuicaの臨時メンテナンスにより、お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。メンテナンスが終了し、現在はご利用いただける状態に復旧しております。 復旧の詳細についてはこちらをご覧ください。 Suicaアプリケーション／モバイルSuicaに会員登録してSuica... 詳細表示

お手続き後の（端末へ）のSuica再設定手順を知りたい。

モバイルSuicaサポートセンター（チャット／メール／お電話）にてSuicaの再発行登録（利用停止手続き）をお済ませの後は、翌日5時以降に以下の手順にて端末への再設定を行ってください。 ※翌日5時以前に操作されますと、Suicaを正しく受け取れない可能性がありますのでご注意ください。 【再設定操作... 詳細表示

モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登録（発行）されているSu... 詳細表示

会員専用「お問合せメール」フォーム

7/1　モバイルSuicaの臨時メンテナンスにより、お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。メンテナンスが終了し、現在はご利用いただける状態に復旧しております。 復旧の詳細についてはこちらをご覧ください。 Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリに会員登録してSu... 詳細表示