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『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

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  • ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

    ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(年中無休) 受付内容:ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号:03-6685-7000 受付時間:9時~17時30分(元日を除き年中無休)... 詳細表示

    • No:1577
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2025/12/29 10:43
  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関しては、JRE POINTコールセンターへお問合せください。 https://faq.jrepoint.jp/faq/show/86 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(元日を除き年中無休) ★JRE POIN... 詳細表示

    • No:2211
    • 公開日時:2017/10/12 10:00
    • 更新日時:2025/03/04 19:23

  • 「モバイルSuica 新規会員登録で総額2.5億円相当を大放出!キャンペーン」専用お問合せフォーム

    本申請フォームは、「モバイルSuica 新規会員登録で総額2.5億円相当を大放出!キャンペーン」に関する専用のお問合せフォームです。 キャンペーンに関するお問合せ以外については対応しておりませんのでご注意ください。 【「モバイルSuica 新規会員登録で総額2.5億円相当を大放出!キャンペーン」専用お問合... 詳細表示

    • No:7792
    • 公開日時:2026/02/16 09:30
  • 操作手順

    モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にSuicaアプリケーションにて以下2つの操作を完了させてください。 ※本操作はSuicaが設定されている端末上のSuicaアプリケーションからのみお手続きできます。会員メニューサイト(ブラウザ)からは操作できません。 [操作1]新... 詳細表示

    • No:3912
    • 公開日時:2022/12/21 04:00
    • 更新日時:2025/09/04 18:39
  • アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」・「オフピーク定期券」お申込みフォーム

    【お申込み前に必ずご確認ください】 これまでモバイルSuicaで購入したことのない区間・経路についてはSuica定期券「購入」フローチャートにてSuicaでの購入が可能か確認の上、申込フォームにお進みください。 ◆Suica定期券「購入」フローチャート(Suicaでの定期券発売可否を確認する) ... 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2024/11/27 00:00
    • 更新日時:2025/07/30 15:42

  • サポートセンター案内用【23】申請フォーム

    本申請フォームはwena3によるSuicaをご利用されていたお客さま限りご利用いただけます。 払いもどしをご希望の際は、下記リンク先のフォームを利用して返金先等の申請を行ってください。 なお、最終的なご返金までには3ヶ月程度要す場合がございます。 ※2026年2月28日をもちまして、ソニー株式会社製we... 詳細表示

    • No:7782
    • 公開日時:2026/03/01 00:00
  • ウェアラブルデバイスのSuica専用払いもどし申請フォーム

    通常の払いもどしは、各社ウェアラブルアプリにてお手続きいただけます。ウェアラブルデバイスのSuica専用払いもどし申請フォームは、各社コールセンター/サポートセンターよりご案内があった場合に限りご利用いただけます。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:4518
    • 公開日時:2026/03/01 00:00
  • 会員専用「不具合・トラブル」申告フォーム

    Suicaアプリケーション/モバイルSuicaに会員登録してSuicaをご利用のお客さま(モバイルSuica会員)は、発生した不具合・トラブルについて、フォームによりご申告いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、Suicaに異常や障害が見られない場合「... 詳細表示

    • No:3741
    • 公開日時:2026/01/05 23:59
  • お手続き後の(端末へ)のSuica再設定手順を知りたい。

    モバイルSuicaサポートセンター(チャット/メール/お電話)にてSuicaの再発行登録(利用停止手続き)をお済ませの後は、翌日5時以降に以下の手順にて端末への再設定を行ってください。 ※翌日5時以前に操作されますと、Suicaを正しく受け取れない可能性がありますのでご注意ください。 【再設定操作... 詳細表示

    • No:3917
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2025/03/04 19:02

  • モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

    退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登録(発行)されているSu... 詳細表示

    • No:2802
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2025/03/04 19:14

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