Suica ApplePay

Apple PayのSuica/Walletアプリ/Apple Watchなどに関する問合せサポートを受けたい。

Apple PayのSuica（Walletアプリ）に関しては、Apple Careサービス＆サポートラインにてお問合せやサポートを承ります。 端末（iPhone・Apple Watch）及びiOS・watchOSに関すること Apple Pay／iCloud／Apple ID／Touch ID・Fa... 詳細表示

モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登録（発行）さ... 詳細表示

お手続き後の（端末へ）のSuica再設定手順を知りたい。

モバイルSuicaサポートセンター（チャット／メール／お電話）にてSuicaの再発行登録（利用停止手続き）をお済ませの後は、翌日5時以降に以下の手順にて端末への再設定を行ってください。 【再設定操作の前にご確認いただくこと】 　・再設定する端末が、削除又は再発行登録前の端末と同... 詳細表示

会員専用「お問合せメール」フォーム

Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリに会員登録してSuicaをご利用のお客さま（モバイルSuica会員）は、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、お問合せの内容、診断・調査の結果によっては「Apple Ca... 詳細表示

会員専用「不具合・トラブル」申告フォーム

Suicaアプリケーション／モバイルSuicaに会員登録してSuicaをご利用のお客さま（モバイルSuica会員）は、発生した不具合・トラブルについて、フォームによりご申告いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、Suicaに異常や障害が見られない場... 詳細表示

操作手順

モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にSuicaアプリケーションにて以下2つの操作を完了させてください。 ※本操作はSuicaが設定されている端末上のSuicaアプリケーションからのみお手続きできます。会員メニューサイト（ブラウザ）からは操作できません。 ... 詳細表示

アプリ操作で買えない区間・経路の「通勤定期券」お申込みフォーム

次のような区間・経路の定期券は、Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリの操作のみでは新規購入ができません。 × 発駅／着駅ともにJR東日本の駅でない場合---アプリは発駅にJR東日本の駅入力が必須のため 　（例）「成増」～東武線～「池袋」～JR山手線～「渋谷」～東急線～「二子玉川」 × 重複や... 詳細表示

会員専用「再発行登録（利用停止・サーバ退避）」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/Android共通】

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 会員メニューサイトにログイン 会員メニュー画面で[再発行登... 詳細表示

会員専用「モバイルSuica再発行登録」申請フォーム

【重要】申請不備による受付不可回避のため、[会員メニューサイト]からお手続きをお願いします 申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の操作でお手続きが可能で... 詳細表示

会員メニューサイトでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」お申込みフォーム

次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に表示されません。 × 発駅／着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須のため 　（例）「成増」～東武線～「池袋」～JR山手線～「渋谷」～東急線～「二子玉川」 × 重複や折返しの区間を含む場合---経路... 詳細表示