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『 简体中文 』 内のFAQ

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  • Suica始终显示“使用中”。

    产生该状态是由于没有在自动检票口的出站记录,此时无法乘坐铁路交通。请告知车站检票口的工作人员,进行出站处理。 詳細表示

    • No:3259
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:02
  • 不连接WiFi或移动网络也可以使用吗?

    除了充值操作之外,即使不连接WiFi或移动网络,也可以使用Suica。 但在进行充值操作时,请在网络条件较好的环境下操作。 詳細表示

    • No:3246
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:29
  • 无法将备份至服务器的Suica重新添加到钱包中。

    请通过Appleid.com移除(禁用)相应终端,通过同一Apple ID登录后,将移除并备份至服务器的Suica重新添加到钱包中。此后将始终显示“激活中”,请在次日早上5点之前避免进行任何操作,然后可移除该卡并重新添加。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3253
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:07
  • 在哪里可以使用Suica?

    (1) Suica可用于支付日本国内几乎所有铁路、地铁、公交车的乘车费用 乘坐铁路、地铁时,只需将终端置于自动检票机感应区,就能通过SF支付乘车费,快速进出站。乘坐公交车时,只需在上下车时将终端置于感应区,就能通过SF支付乘车费。 (2) Suica可用于支付日本国内几乎所有的便利店购物 在收银台结账时表明“用S... 詳細表示

    • No:3240
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:41
  • 可以一起支付家人、同行者的乘车费用吗?

    乘坐公共交通时,每台终端仅供1人使用。 詳細表示

    • No:3243
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:39
  • 添加Suica的终端发生故障。

    终端发生故障时,可能无法使用Suica。在车站、车上、商店等处不提供任何关于终端的技术支持,敬请注意。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3254
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:06
  • 使用SF(电子货币)时发生错误。

    请务必当场(检票口或商店收银台)告知工作人员,妥善完成结算及处理。 詳細表示

    • No:3251
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:26
  • Suica的SF(电子货币)会失效吗?

    不会失效。当您再次到访日本时,同样可以继续通过钱包App进行充值使用。如需将Suica移出钱包App,可直接移除本卡,Suica会自动保存至iCloud账户,并在需要时随时添加使用。 詳細表示

    • No:3247
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:28
  • 在超出Suica适用区域的地点乘车。

    您只能在适用Suica的区域内直接通过自动检票口。若在超出区域的地点下车,请告知检票口的工作人员,使用现金付费。在Suica适用区域外上车时(即使下车地点在Suica适用区域内),则不能使用Suica,乘车前,请通过售票机购买前往目标车站的车票乘车。 詳細表示

    • No:3257
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:04
  • Suica的SF余额不足。

    在乘坐地铁、公交车期间也能对Suica进行充值。请在进出检票口或支付之前,通过Apple Pay中绑定的信用卡进行充值。 ★ 在钱包中选择Suica,点击i按钮→充值→选择金额→充值→Touch ID或Face ID,即可完成充值。 *如有疑问,请咨询Apple Care 0120-277-535 詳細表示

    • No:3256
    • 公開日時:2019/01/04 17:00
    • 更新日時:2023/03/13 15:05

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