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エクスプレス予約の払いもどしをしたい。（東海道・山陽新幹線）
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回答
払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行ってください。
JR東日本のみどりの窓口では払いもどしできません。