よくあるご質問
お問い合わせ後に「info@mobilesuica.com」より確認メールが送信されます。
3時間経過しても確認メールが到着しない場合は、メールソフトのセキュリティ設定等により受信が拒否されている場合がございます。この場合は回答メールも同様に受信拒否される可能性がありますので、お手数ですが別ドメインのメールアドレスでお問い合わせください。
モバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションにてご確認ください。
利用予定だったおトクなきっぷの商品名を選択してください。
例） 20260701 10時頃
モバイルSuicaで購入いただけなかった後の状況をご記載ください。
例）・旅行や移動を取りやめた
・別のSuicaや、紙のきっぷで購入した 等
別のSuicaをご利用された場合は、JEから始まる17桁のカード番号を入力してください。
申請が正しく完了しますとinfo@mobilesuica.comより確認メールが送信されます。
TOPへ
