よくあるご質問
お問い合わせ後に「info@mobilesuica.com」より確認メールが送信されます。
3時間経過しても確認メールが到着しない場合は、メールソフトのセキュリティ設定等により受信が拒否されている場合がございます。この場合は回答メールも同様に受信拒否される可能性がありますので、お手数ですが別ドメインのメールアドレスでお問い合わせください。
モバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションにてご確認ください。
「その他」を選択した場合は、「お問合せの詳細」欄に手段もご記入ください。
例)8:20
モバイルSuicaで購入いただけなかった後の状況をご記載ください。
例)・グリーン車に乗車しなかった
・車内でアテンダントから購入した
・別のSuicaで購入した 等
モバイルSuicaがご利用いただけなかったことにより別途お支払いいただいた
「グリーン車ご利用区間」と「ご負担いただいた金額」をご記載ください。
例)東京~横浜 ●●●円
申請が正しく完了しますとinfo@mobilesuica.comより確認メールが送信されます。
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