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  • 払いもどしの事由
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    払いもどしの対象は、5日以上連続して終日運行不能となった下記いずれかの区間を含む定期券です。

    （2026年8月19日現在）

     

    ■青森県内での大雪・強風

    　・五能線　弘前駅～川部駅　間

    　・奥羽本線　弘前駅～青森駅　間

     

    ■千葉県内での大雨

    　・外房線　土気駅～大網駅　間


  • 代行バス等のご利用有無
    *
     

    代行バスまたは東金線経由での迂回乗車のご利用がある場合、「千葉県内での大雨」を事由とする払いもどしの対象外となります。


  • ご連絡用メールアドレス
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    お問い合わせ後に「info@mobilesuica.com」より確認メールが送信されます。

    3時間経過しても確認メールが到着しない場合は、メールソフトのセキュリティ設定等により受信が拒否されている場合がございます。この場合は回答メールも同様に受信拒否される可能性がありますので、お手数ですが別ドメインのメールアドレスでお問い合わせください。


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    モバイルSuicaアプリ/Suicaアプリケーションにてご確認ください。

  • ご希望の払いもどし方法
    *

    ※「使用最終日の翌日から残り日数分をすべて払いもどしたい」を選択する場合、運行不能以前の日数は払いもどし対象に含みません。

    ※「運行不能日数分を払いもどしたい」を選択する場合は、運転再開後にご申請をお願いいたします。


  • 定期券の最終利用日
    *

    上で選択した「ご希望の払いもどし方法」によって入力内容が異なりますのでご注意ください。

     

    ■「使用最終日の翌日から残り日数分をすべて払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒最後に定期券をご利用された日を入力してください。

     

    ■「運行不能日数分を払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒運転再開前の最終利用日（最後に定期券をご利用された日）を入力してください。

     

    ■「使用開始前の定期券を払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒定期券の購入日を入力してください。


  • 定期券が利用できなかった期間
    *

    ■「使用最終日の翌日から残り日数分をすべて払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒「なし」とご入力ください。

     

    ■「運行不能日数分を払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒YYYYMMDD（MM月DD日）～YYYYMMDD（MM月DD日）　の形式でご入力ください。

     

    ■「使用開始日前の定期券を払いもどしたい」を選択された場合

    ⇒「なし」とご入力ください。


内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。

申請が正しく完了しますとinfo@mobilesuica.comより確認メールが送信されます。

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