モバイルSuicaサポートセンター等からの案内メールを受信後、24時間以内にSuicaアプリケーションにて以下2つの操作を完了させてください。
※本操作はSuicaが設定されている端末上のSuicaアプリケーションからのみお手続きできます。会員メニューサイト（ブラウザ）からは操作できません。
[操作１]新パスワードの設定
- Suicaアプリケーションを起動（開いていた場合は一度閉じてから）
- Touch ID／Face IDでのログインは行わず[キャンセル]をタップ
- パスワード入力欄を空白のまま[ログイン]をタップ
- 新たなSuicaパスワード（半角英数字の混在で8～20桁）を入力し[完了]をタップ
※[操作1]は繰り返しの操作はできません
[操作２]メールアドレス等の登録情報の変更（確認）
キャリアメール、プロバイダメール、会社用メール等はライフスタイルの変化により利用不可になるケースがあることから、お勧めしておりません。（設定される場合は、サブメールアドレスをあわせてご設定いただきますようお願いします。）
- Suicaアプリケーションを起動しログイン
- Suica一覧画面で左上（顔型）をタップ
- アカウント設定画面で[基本情報]をタップ
- トラブル時に認証可能なメールアドレスが設定されているか確認
- 変更情報を修正入力し[保存]をタップ
- 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[完了]をタップ （メールアドレス変更時のみ）
カナ氏名、生年月日もトラブル時の認証に必要ですので、正しい内容になっているか確認の上、変更が必要であればに以下リンクをご参照ください。
[ご参考]Touch ID／Face IDでログインを行うための設定
普段からTouch ID／Face IDでのログインを行うための設定は、ログイン後に以下の手順にて行えます。
- Suica一覧画面で左上の[顔型]をタップ
- アカウント設定画面で[生体認証設定]をタップ
- ログイン時にTouch ID／Face IDを使うをON（緑色）に変更