• No : 7978
  • 公開日時 : 2026/07/01 05:00
  • 更新日時 : 2026/07/01 19:40
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2026年6月30日および7月1日の障害により、端末から消えたSuicaを再設定したい

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回答

7月1日 8時頃に発生したモバイル Suica アプリへのログインやアプリでのチャージ等、オンラインサービ
スでつながりにくい状態や、その後の臨時メンテナンスによりお客さまへ大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

詳細はこちらをご覧ください。

 
ウォレットからの削除によりサーバ退避されたApple PayのSuicaは、同じApple IDでサインインされたiOS／watchOS端末（Suica対応機種）へ再設定できます。
 

【再設定操作の前にご確認いただくこと】

  • 再設定する端末が、通信環境の良い場所に置かれていること。
  • ウォレットアプリに表示される利用できないSuicaが削除されていること

 

【Suicaの再設定手順 （iPhone）】

  1. [ウォレット]アプリを起動
  2. 右上 [+]をタップ
  3. [以前ご利用のカード]をタップ　※ボタンが表示されるまで数秒かかることがあります。表示されるまでお待ちください。
  4. 再設定したいSuicaを確認し[続ける]をタップ
  5. Face ID等の認証後、カードを追加画面で[次へ]をタップ
※ OSのバージョンが「iOS15」未満の場合は下記をご確認ください。
  1. [ウォレット]アプリを起動
  2. 右上 [+]をタップ
  3. Apple Payの案内画面で[続ける]をタップ
  4. カードの種類で[Suica]をタップ
  5. カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し[次へ]をタップ

【Suicaの再設定手順 （Apple Watch）】※ ペアリングしたiPhoneで行います。

  1. [Watch]アプリを起動
  2. [ウォレットとApple Pay]をタップ
  3. [カードを追加]をタップ
  4. [以前ご利用のカード]をタップ　※ボタンが表示されるまで数秒かかることがあります。表示されるまでお待ちください。
  5. 再設定したいSuicaを確認し[続ける]をタップ
  6. Face ID等の認証後、カードを追加画面で[次へ]をタップ　　
※ OSのバージョンが「iOS15」未満の場合は下記をご確認ください。
  1. [Watch]アプリを起動
  2. マイウォッチ画面で[WalletとApple Pay]をタップ
  3. [カードを追加]をタップ
  4. Apple Payの案内画面で[続ける]をタップ
  5. カードの種類で[Suica]をタップ
  6. カードを追加画面で再設定したいSuicaを選択し[次へ]をタップ

 

※　再設定により、削除又は再発行登録前よりSuica ID番号が変わっている場合があります。Suica ID番号を使ったサービス（エクスプレス予約連携サービス／スマートEX／タッチでGo!新幹線／コインロッカー／入退館キーや自宅の鍵としての使用等）やキャンペーン応募等は、変更後のSuica ID番号を再登録いただく必要があります。