Suica ApplePay

よくあるご質問

「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されます。

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SuicaをApple Payに設定する最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了しますが、15分以上経過した場合は、以下の手順をお試しください。

下記全てをお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、端末不具合の可能性もありますので、Apple Careにてサポートをお受けください。

■機種変更時のiPhone自動初期設定（クイックスタート）中に発生した場合

【旧端末（機種変更前の端末）の通信状況を確認】

旧端末が通信できない状態（オフライン）では、クイックスタート機能で新端末のウォレットにSuicaを移行できない場合があります。

旧端末を、Wi-Fiに接続するなど通信できる状態（オンライン）にして、再度お試しください。

上記手順によってもエラーが解消しない場合、次にSuicaの再設定をお試しください。

【Suicaの再設定】 Suicaをウォレットから削除し、端末に再設定します。

上記手順により、端末の状態によっては翌日5時以降に再設定が可能となる場合があります。

■Suicaの新規発行やSuicaカードの取り込み中に発生した場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【端末／Apple Payの設定を確認】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

端末又はApple Payの設定に誤りがある可能性があります。正しい設定に修正することで処理は完了します。

上記手順によってもエラーが解消しない場合、次にSuicaの再設定をお試しください。

【Suicaの再設定】 Suicaをウォレットから削除し、端末に再設定します。

上記手順により、端末の状態によっては翌日5時以降に再設定が可能となる場合があります。