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  • No : 2744
  • 公開日時 : 2018/08/01 11:00
  • 更新日時 : 2021/02/06 17:41
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Mizuho SuicaのSF(電子マネー)残高が、みずほWalletアプリの表示と異なります。

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回答

端末又はOSの不具合により、SF(電子マネー)残高が正しく表示されない場合があります。なお、操作が正常に完了しない状態で、入金(チャージ)を繰り返すと、操作した回数分の入金(チャージ)額が反映されますので、先に以下の手順をお試しください。
 
【端末をヘルプモードに設定】
 
【入金(チャージ)が正常に完了しているか確認】
ヘルプモードに設定しても、SF(電子マネー)残高が変わらない場合、入金(チャージ)操作が完了していない可能性があります。
振替口座から入金(チャージ)による差し引きが行われていないか確認の上、再度入金(チャージ)をお試しください。
 
同様のエラーが繰り返し発生する場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。

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