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サポートセンター案内用【10】申請フォーム
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回答
申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の操作でお手続きが可能です。また、お問い合わせの混雑状況によっては手続き完了に数日間のお時間をいただくことがございます。最短でのお手続きが可能な[会員メニューサイト]からのお手続きをお願いします。
「モバイルSuica再発行登録」申請フォームは、会員メニューサイトにログインできない場合（登録メールアドレスが無効でパスワード再登録ができない場合）かつ、バス定期券を購入するためにSuicaの再設定が必要な場合に限りご利用いただけます。
- Suicaを設定した端末が故障・紛失（盗難含む）した場合
- 端末の変更・交換に必要な手続きを失念し、既に操作できなくなった旧端末にSuicaが残っている場合
申請をいただき、弊社で再発行登録の手続きが完了しますと、翌朝5:00以降に同じOSの端末でSuicaを再設定いただくまで、以下の機能（×）はご利用になれません。ただし、有効な定期券情報を含むSuicaにつきましては、会員登録されている場合に限り、定期券情報のみ再発行手続き完了当日に再設定し、定期券のみご利用いただけます。再発行手続き前に購入したグリーン券は無効となります（再発行されません）。またおトクなきっぷは有効期限切れでの再発行となります。
×SF（電子マネー）の利用や入金（チャージ）
×定期券／Suicaグリーン券の購入、変更、払いもどし
×おトクなきっぷの購入、ご利用、払いもどし
×Suicaでご利用中のポイントやサービス全て
×会員メニュー（会員情報変更／端末の変更・交換等）
×バス利用サービス情報
×定期券／Suicaグリーン券の購入、変更、払いもどし
×おトクなきっぷの購入、ご利用、払いもどし
×Suicaでご利用中のポイントやサービス全て
×会員メニュー（会員情報変更／端末の変更・交換等）
×バス利用サービス情報
【モバイルSuica再発行申請フォーム】
【重要】Apple PayのSuicaは、再発行手続き後もウォレットに当該Suicaが表示されたままとなります。
申請後にウォレットより当該Suicaを削除してください。削除せず（再設定前に）当該Suicaを改札やレジの読み取り機にかざすと、再発行されたSuicaは再設定できなくなります。
申請後に自動送信されるメール（件名：申請を承りました）の受信を必ずご確認ください。迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内も同様に振り分けされる可能性があります。ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きませんので、ご注意ください。
申請後に自動送信されるメール（件名：申請を承りました）の受信を必ずご確認ください。迷惑メールフォルダに収納されている場合は、その後のご案内も同様に振り分けされる可能性があります。ご連絡用メールアドレスの入力を誤ると通知は届きませんので、ご注意ください。