• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 5867
  • 公開日時 : 2022/03/01 15:12
  • 更新日時 : 2022/04/14 15:50
  • 印刷

メールアドレス等の登録情報が不正な状態になっている場合【iOS/Android共通】

回答

パスワード再登録ができない場合、会員登録情報が不正な状態(※)になっているため、モバイルSuicaが継続利用できなくなる可能性がございます。
※誤った情報を登録している場合、無効なメールアドレスを登録している場合、アプリや会員メニューサイトからログインパスワードの再登録操作ができない場合(確認コードのメール受信できない場合含む)がこれに該当します。
 
ご登録いただいている「メールアドレス」、「携帯電話番号」、「カナ氏名」、「生年月日」、「郵便番号」は、問合せサポート時の本人認証の他、ご利用やログインができなくなってしまった場合の復旧の際に必要です。登録情報に誤りがあったり、無効なメールアドレスが登録されている場合、モバイルSuicaを継続利用できなくなる可能性がございます。
 
会員登録メールアドレスはお客さまがメインで使用されているもの(※)をご設定いただきますようお願いします。また、あわせてカナ氏名、生年月日等の会員情報が正しく登録されていることについてもご確認願います。
 
※キャリアメール、プロバイダメール、会社用メール等はライフスタイルの変化により利用不可になるケースがあるため、推奨しておりません。(設定される場合は、サブメールアドレスをあわせてご設定いただきますようお願いします。)
 
 

アンケート:ご意見をお聞かせください