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  • No : 7602
  • 公開日時 : 2025/07/24 04:00
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エラーコード「JP13」が表示され会員メニューサイトにログインできません

回答

Suicaアプリケーションで、次の操作を行ってください。

(※会員メニューサイトにログインできない場合も、Suicaアプリケーションで操作してください。)

  1. Suicaアプリケーションにログイン
  2. 「アカウント設定」メニューの「端末の認証設定」で[ログイン時に端末認証を使う]のボタンをOFF(灰色)に変更 (※詳しくはこちら)
  3. Suicaアプリケーションからログアウト
  4. Suicaアプリケーションを再度起動し、JRE IDとパスワードでログイン
  5. 左上の「人型マーク」→[基本情報]の順にタップ
  6. JRE ID切替状況が「切替済」になったことを確認

手順6まで完了すると、会員メニューサイトへログインする際のエラーが解消いたします。

※エラー解消後、手順2で変更した「端末の認証設定」はONに変更いただいて問題ございません。

 

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