Suica ApplePay

【6月30日　15時00分現在】
今朝方のチャージ等がしづらい状況により大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在は通常通りご利用できる状態に復旧しておりますが、一部のお客さまにおいて図のような画面が表示され操作できない場合がございます。この場合は下記の手順で操作をお願いいたします。

7月1日　朝5時以降にSuicaを再設定する方法はこちら

Suicaが再設定できない等の理由により6月30日に有効な「定期券」、「クレジットカード決済により購入されたSuicaグリーン券（※）」、「おトクなきっぷ」がご利用いただけなかったお客さまは、お問合せフォームにてモバイルSuicaサポートセンターへお申出ください。

（※）JRE POINT用Suicaグリーン券、JRE BANK特典Suicaグリーン券につきましては、改めてご案内いたします。

お問合せフォームには、以下をご記入いただきますようお願いいたします。

【定期券】
①ご利用いただいた区間
②ご負担いただいた金額
③ご利用いただいたSuicaのSuica ID番号（きっぷを購入された場合はその旨ご記入ください）

【クレジットカード決済により購入されたSuicaグリーン券】
①購入された区間
②ご負担いただいた金額
③購入いただけなかった後の状況：車内で購入した/乗車をやめた/別なSuicaで購入した等

【おトクなきっぷ】
①おトクなきっぷの種類
②ご負担いただいた金額
③購入いただけなかった後の状況：旅行や移動をやめた/別なSuicaで購入した/券売機で購入した等

モバイルSuicaの状態を確認させていただいた上でご案内いたします。
申請の内容や状態によりこちらから追加のご質問をさせていただく場合や、対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

なお、Android端末では上記状況は発生しておりません。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。