このフォームは、６月30日・７月１日のシステム障害に伴い、

・ 購入した定期券をご利用いただけなかった

・ 別の定期券を購入したが後ほどモバイルSuicaでも定期券の購入が完了していた

・ モバイルSuicaにて定期券の払いもどしができなかった

・ 定期券の利用が出来なかったが、払いもどしに際し手数料を請求された　等

に当てはまる方向けの対応をご案内させていただくフォームとなります。

お手数をお掛けしますが、下記リンク先より必要事項を入力いただき、ご申請をお願いいたします。

＞＞定期券に関するご申請はこちらをクリック＜＜

【ご申請にあたっての注意点】

1.  モバイルSuicaに登録されている会員情報を正しくご入力ください。フォームはご本人さま確認を含んでおりますため、誤った情報を入力された場合ご申請は承れません。
2.  お問合せ（送信）後に自動送信されるメール（件名：申請を承りました）の受信を必ずご確認ください。
3.  「ご要望の概要」欄から、お客さまの状況に最も当てはまるものをお選びください。
4.  モバイルSuicaで購入した定期券以外に定期券やきっぷを購入し別途運賃をご負担され、こちらに関するご対応を希望される場合は、「ご負担いただいた運賃・区間」「代替ご利用方法」「ご要望の詳細」にその詳細をご記載ください。
5. お客さまの状況によって、ご記載いただく事項が異なります。フォーム内の備考・項番6に記載のフローチャートをご覧いただき、申請を実施いただきますようお願い申し上げます。
6. その他、詳細な申請方法についてご不明点がございましたら、【こちら】をご覧ください。