このフォームは、６月30日・７月１日のシステム障害に伴い、

・ 購入したおトクなきっぷをご利用いただけなかった

・ 別のおトクなきっぷを購入したが後ほどモバイルSuicaでもおトクなきっぷの購入が完了していた

・ モバイルSuicaにておトクなきっぷの払いもどしができなかった

・ おトクなきっぷの利用が出来なかったが、払いもどしに際し手数料を請求された　等

に当てはまる方向けの対応をご案内させていただくフォームとなります。

お手数をお掛けしますが、下記リンク先より必要事項をご入力いただき、ご申請をお願いいたします。

＞＞『おトクなきっぷ』に関するご申請はこちらをクリック＜＜

【ご申請にあたっての注意点】

1.  モバイルSuicaに登録されている会員情報を正しくご入力ください。フォームはご本人さま確認を含んでおりますため、誤った情報を入力された場合ご申請は承れません。
2.  お問合せ（送信）後に自動送信されるメール（件名：申請を承りました）の受信を必ずご確認ください。
3.  「ご要望の概要」欄から、お客さまの状況に最も当てはまるものをお選びください。
4.  モバイルSuicaで購入したおトクなきっぷ以外におトクなきっぷを購入（もしくは別途運賃をご負担）され、こちらに関するご対応を希望される場合は、「当日のご利用状況」「（ご利用された場合は）Suica ID番号」「ご要望の詳細」にその詳細をご記載ください。
5. その他、詳細な申請方法についてご不明点がございましたら、【こちら】をご覧ください。