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精算時など、駅係員に端末（iPhone／Apple Watch）を渡す際に、ロックがかかってしまった。
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回答
改札窓口にて駅係員に端末を預ける場合、以下の設定をお済ませください。
【iPhoneの場合】
エクスプレスカード設定したSuicaを使う場合は、そのままお渡しください。エクスプレスカード設定していないSuicaを使う場合は、Touch ID／Face IDで認証後にお渡しください。
【Apple Watchの場合】
手首から外すとロックがかかりますので、エクスプレスカード設定の有無によらず、サイドボタンをダブルクリックし、ロックを解除した状態で（手首から外して）お渡しください。
端末の不具合等により改札機器に反応しない場合は、当該Suicaをヘルプモードに設定の上、再度お渡しください。