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  • No : 1508
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2022/09/18 18:42
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ヘルプモードについて知りたい。

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回答

端末や通信の不具合によりSuicaのSF（電子マネー）残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応／誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone／Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポートへお問合せください。

【iPhoneでの設定手順（iOS16以降）】
  1. ウォレット（Wallet）を起動
  2. 複数カードが設定されている場合、対象のSuicaを選択
  3. 画面右上のボタン[…]をタップ
  4. [カードの詳細]をタップ
  5. [ヘルプモードをオンにする]をタップ
  6. Touch ID／Face IDを実行（約1分間ヘルプモードとなります）
【iPhoneでの設定手順（iOS15.7以前）】
  1. Walletを起動
  2. 複数カードが設定されている場合、対象のSuicaを選択
  3. 画面右上のボタンをタップ
  4. [ヘルプモードをオンにする]をタップ
  5. Touch ID／Face IDを実行（約1分間ヘルプモードとなります）
【Apple Watchでの設定手順】
  1. ウォレット（Wallet）を起動（サイドボタンをダブルクリック）
  2. 複数カードを設定されている場合、対象のSuicaを選択
  3. Apple Watchの画面を下までスクロールし、[ヘルプモードをオンにする]ボタンをタップ
  4. サイドボタンをダブルクリック（約1分間ヘルプモードとなります）

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