端末や通信の不具合によりSuicaのSF（電子マネー）残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応／誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone／Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合やiOSのバージョン等により以下手順と操作が異なる場合はAppleサポートへお問合せください。

【iPhoneでの設定手順（iOS16以降）】

1. ウォレット（Wallet）を起動
2. 複数カードが設定されている場合、対象のSuicaを選択
3. 画面右上のボタン[…]をタップ
4. [カードの詳細]をタップ
5. [ヘルプモードをオンにする]をタップ
6. Touch ID／Face IDを実行（約1分間ヘルプモードとなります）

【Apple Watchでの設定手順】

1. ウォレット（Wallet）を起動（サイドボタンをダブルクリック）
2. 複数カードを設定されている場合、対象のSuicaを選択
3. Apple Watchの画面を下までスクロールし、[ヘルプモードをオンにする]ボタンをタップ
4. サイドボタンをダブルクリック（約1分間ヘルプモードとなります）