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Suicaご利用上のトラブル(交通・ショッピング)
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長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。
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No : 3743
公開日時 : 2019/06/05 09:00
更新日時 : 2021/02/06 17:25
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長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。
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Suicaご利用上のトラブル(交通・ショッピング)
回答
前回使用から長期間経過したSuicaは、SF(電子マネー)残高があるにもかかわらずご利用できない場合があります。その場合は、以下の手順をお試しください。
Suicaアプリケーションにログイン
し、当該Suicaを選択の上
クレジットカードによる入金(チャージ)
を行います。
JR東日本のSuicaエリア内駅にて、改札係員に
「長期間使っていなかった」旨お申し出
ください。
端末を
ヘルプモード設定
してください。
上記全てをお試しいただいても、Suicaが利用できない場合、専用の
「不具合・トラブル申告フォーム」
にてお問合せください。