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  • No : 1512
  • 公開日時 : 2023/02/01 00:00
  • 更新日時 : 2023/08/22 17:35
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Suicaアプリケーションにて「Suicaがありません」と表示されました。

回答

Suicaが端末から消えてしまった場合、Suicaの再設定をすることで再び利用することができます。
異なるApple IDでサインインした端末にはSuicaを再設定できません。
Suicaを端末に再設定できない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。
 ※端末変更等によるSuicaの移行をご希望の場合は、こちらをご確認ください。
 
以下の操作や状況(一例)により、Suicaはサーバ退避され(端末から消え)ます。
  • ウォレットアプリでSuicaを削除した
  • 端末の設定を「パスコードをオフにする」へ変更した 
  • 端末に別のApple IDでサインインした
  • 端末を初期化した
  • バックアップデータを端末に復元した
【メールフォームでの会員サポート】
Suicaの再設定をお試しいただいても、Suicaを端末に再設定できない又は使えるようにならない場合、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。ただし、ほとんどのケースにおいてApple Careによるサポートをご案内することとなります。

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