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長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。
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回答
前回使用から長期間経過したSuicaは、SF（電子マネー）残高があるにもかかわらずご利用できない場合があります。その場合は、以下の手順をお試しください。
- Suicaアプリケーションにログインし、当該Suicaを選択の上クレジットカードによる入金（チャージ）を行います。
- JR東日本のSuicaエリア内駅にて、改札係員に「長期間使っていなかった」旨お申し出ください。
- 端末をヘルプモード設定してください。
上記全てをお試しいただいても、Suicaが利用できない場合、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。