デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされたままです。
Suicaへの入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心ください。 デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該金額が 詳細表示
【iPhone/Apple Watchをご利用の方】 以下リンクにお進みいただき、ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/5487 【Androidス... 詳細表示
会員メニューサイトにログインしても、領収書/払戻計算書が表示されません。
会員メニューサイトにログイン後、領収書/払戻計算書を表示したいSuicaを選択する必要があります。どのSuicaかわからない場合、先にSuicaアプリケーションにログインし、Suica一覧画面で(領収書/払戻計算書を表示したい)Suicaを選択しタップすると、Suica ID番号が表示されますので、下4桁を会員 詳細表示
SF(電子マネー)利用履歴は、端末を変更・交換しても引き継がれますか?
端末の変更・交換を手順通り行えば、SF(電子マネー)の利用履歴はそのまま引き継がれます。 SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちら Apple PayのSuicaはSuicaを削除(サーバ退避)して再設定したり、端末間でSuicaを移行させるたびにSuica ID番号が 詳細表示
タッチでGo!新幹線は、SuicaのSF(電子マネー)でJR東日本の新幹線(自由席)に乗車できるサービスで、以下の手順によりSuicaアプリケーションでの利用開始登録が必要です。モバイルSuicaアプリ(Android端末)での操作手順・注意事項はこちら Suicaアプリケーションを起動しログイン 詳細表示
会員メニューサイトにログインしても、利用履歴が表示されません。
可能性があります。どのSuicaかわからない場合、先にSuicaアプリケーションにログインし、Suica一覧画面で(利用履歴を表示したい)Suicaを選択しタップすると、Suica ID番号が表示されますので、下4桁を会員メニューサイトのログイン後画面にて照合いただくと、正しく選択できます。 詳細表示
ご利用のSuicaをエクスプレスカード設定いただけば、都度Walletアプリの起動及びTouch ID/Face IDでの認証は不要です。ただし、ショッピングでのご利用ではエクスプレスカード設定をしていても、Touch ID/Face IDが必要な場合があります。 エクスプレスカード設定していない場合 詳細表示
端末を変更・交換しても、エクスプレス予約利用登録は引き継がれますか?(東海道・山陽・九州新幹線)
端末の変更・交換を行った場合、エクスプレス予約は継続してご利用いただけますが、「エクスプレス予約」登録のモバイルSuica情報(「Suica ID番号」)は引き継ぎされないため、新しい端末で東海道・山陽・九州新幹線のチケットレス乗車はできません。 エクスプレス予約ログイン後、メインメニュー「お客様情報の 詳細表示
「カードを追加できません。カード上に記載されている情報をお確かめの上、再度お試しください。」と表示されます。
以下いずれかの原因により発生します。 Suicaカードの記録情報(氏名/生年月日)と取り込み操作の入力情報が不一致。 Suicaカードの記録情報(氏名/生年月日)とSuicaアプリケーションの会員登録情報が不一致。 SuicaカードのSuica ID番号(下4桁)の誤入力。 登録情報をご確認のうえ 詳細表示
。 端末の変更・交換(Suicaをサーバへ退避させ、退避させたSuicaを端末に再設定する操作) エクスプレスカード設定(Touch ID/Face IDの認証なしで交通利用できる設定) ヘルプモード設定(Suicaの残額表示修正等、一時的に端末を保守モードにする操作) 利用当日の履歴確認(Suicaアプリケーションや 詳細表示
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