JR東日本エリア内一部の駅に設置のモバイルSuica対応チャージ専用機では、利用履歴を印字できますが、改札やみどりの窓口ではSuicaの利用履歴照会や領収書発行を受けることはできません。 利用履歴の確認や領収書の発行方法はこちら 詳細表示
SuicaのSF(電子マネー)上限額は20,000円で、個別の変更等はできません。 また、クレジットカードでのチャージについては別途当社独自の上限を設定しております。 詳しくはコチラ 詳細表示
「現在、このSuicaはご利用になれません。(C103)」と表示されます。
Suicaを設定した端末が「紛失モード」になっているか、セキュリティロック中のため、Apple Payを利用できない状態です。 Apple Careにてサポートをお受けください。 詳細表示
「クレジットカードが登録されていません。」と表示されています。
【Suicaの新規発行の場合】 Apple Pay(ウォレット)※に決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されますので、有効なクレジットカードを登録してください。 【Suicaへの入金(チャージ)の場合】 Suicaアプリケーション又はApple Pay(ウォレット)※に決済可能なクレジッ... 詳細表示
Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカード等で、Suicaに入金(チャージ)したい。
以下の手順により、Apple Pay(Wallet)に設定したクレジットカード(一部例外があります)で、Suicaへの入金(チャージ)ができます。 Walletアプリを起動 入金(チャージ)したいSuicaを選択 [チャージ]をタップ 金額を設定し[チャージ]をタップ 決済したいクレジットカ... 詳細表示
iPhoneとApple Watchのペアリングについて知りたい。
iPhoneとApple WatchをBluetooth接続する操作をペアリングといい、Apple PayのSuicaをApple Watchで利用する場合は必須となります。Suicaを設定しご利用中にペアリングを解除した場合、Apple Watchに設定したSuicaは端末(Wallet)から削除され、サーバに... 詳細表示
改姓による会員情報の修正は「会員情報変更・修正」専用申請フォームから申請してください。なお、会員登録をされたご本人以外(第三者)への名義変更は、同一家族内であってもできません。名義変更をご希望の場合は、退会(払いもどし)後に改めて新規発行(会員登録)してください。 「会員情報変更・修正」専用申請フォームはこちら 詳細表示
「このカードはすでにウォレットにあります。」と表示されます。
このエラーが発生した場合はApple Careにてサポートをお受けください。端末の変更・交換時に、端末間でSuicaの移行エラーが発生している可能性があります。 詳細表示
誤登録された氏名/生年月日は、Suicaアプリケーションでは変更できません。下記リンク(専用申請フォーム)にてお手続きください。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/helpdesk?category_id=79 会員登録の... 詳細表示
「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示されている。
クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお... 詳細表示
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