モバイルSuicaのご利用にあたり、Suicaを利用可能な設定にしていただく必要がありますので、以下ご確認と調整を行ってください。

 

【確認項目①】
　iPhone端末のウォレットアプリにて、Suicaを「エクスプレスカード」に設定しているか。

※設定されていない場合、Suicaをご利用の都度Touch ID/Face ID認証が必要です。

 

【確認項目②】
　エクスプレスカード設定したSuicaが、ウォレットアプリで「メインカード」＝一番手前に表示設定されている状態であるか。

 

【確認項目③】
　Suicaアプリで「定期券有効期間外のSF利用」設定 を「SFを利用する」に設定しているか。
　※「SFを利用しない」に設定されている場合、バス定期券やおトクなきっぷが有効期限切れの場合でも

　　 利用できなくなります。

【確認項目④】
　Suicaを利用するための端末設定をご確認ください。

 

　上記4点は端末操作や利用に伴い意図せず設定が変更されることもありますので、都度ご確認ください。

併せて以下2点をお試し・ご確認いただいても解消しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。

 

※長期間Suicaを使用していない場合はSF(電子マネー）残額があるにも関わらずご利用頂けない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

 

※JR東日本をはじめとする一部の鉄道事業者では、Suicaの残額が初乗運賃に満たない場合に改札を入場できない場合があります。

（新幹線eチケット等と紐づけている場合でも、在来線改札口を入場する場合は残額が初乗運賃以上をチャージしてご利用ください。）

 

また、端末に設定しているAppleIDからのサインアウトやパスコード解除、端末の初期化等（セキュリティ無効化）の操作を行うと、端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ（サーバ退避・Suicaが消えた状態）されます。

詳しくはこちらをご確認ください。