「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご確認の上、入力しなおしてください。(1130)」と表示されている。
機種変更時、新端末でSuicaアプリケーションにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。この場合、旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを正しく入力のうえ、再度ログインをお試しください。 詳細表示
JR東日本のSuicaエリアに限らず、交通系ICカード全国相互利用各社・各エリアにてご利用いただけます。 詳細表示
チケット購入や入金(チャージ)処理が未完了の状態で、Suicaの利用/削除/移動を行いました。
入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券購入等の手続き中、端末の不具合や通信の不安定により処理未了が発生する場合があります。この状態で、むやみにSuicaを利用/削除/移動などを行ってしまうと、当該Suicaの利用ができなくなります。 https://apfaq.mobilesuica.com/f... 詳細表示
会員登録情報を確認/変更/修正したい。(携帯電話番号/メールアドレス/郵便番号)
会員登録情報(携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号)の変更・修正は、以下の手順により行います。なお、メールアドレスを変更するとSuica識別IDも変更されますので、別途登録しているサービス等は情報更新が必要です。 Suicaアプリケーションを起動しログイン Suica一覧画面で左上(顔型)をタップ ... 詳細表示
お客さまがご利用の端末、または調べたいお手続きをお選びください。 ご利用端末および調べたいお手続きについて、お客さまのご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 詳細表示
ログインできない(パスワードがわからない、ロックがかかっている)
お客さまの状況に応じたご案内をいたします。 Suicaをご利用の端末をお選びください。 詳細表示
Suicaアプリケーションに登録したクレジットカードを変更したい。
登録クレジットカードの変更は、以下の手順により行います。 アプリに登録するクレジットカードは、予め本人認証サービス(3Dセキュア)への登録が必要です。 ※「3Dセキュア」について詳しくは、カード発行会社のウェブサイト又はサポート窓口にてご確認ください。 【クレジットカード... 詳細表示
2024年4月1日取扱い分より、予約時に選択いただいた「卒業予定年月」と通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、通学定期券承認時にモバイルSuicaサポートセンターで「通学定期券継続可能期限」を設定します。 通学定期券継続可能期限の通用期間中は、進級時等においても通学証明書等の確認(アップロ... 詳細表示
iOS/watchOS端末に設定したSuicaを削除(サーバに退避)する方法を知りたい。
Apple PayのSuicaは設定した端末のウォレット(Wallet)アプリで削除することにより、サーバに退避されます。退避されたSuicaは、同じ端末に再設定できるほか、他の端末に移行し再設定することも可能です。 【iPhone/Suicaの削除手順(iOS16以降)】 ウォレット... 詳細表示
※ モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能で... 詳細表示
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